ความลำเอียงในการวิจัย / ปฏิกิริยาพฤติกรรม / จิตวิทยาองค์การ
ความลำเอียงในการวิจัย / ปฏิกิริยาพฤติกรรม / จิตวิทยาองค์การผลฮอว์ธอร์น
Hawthorne Effect
เมื่อผู้คนรู้ว่าพวกเขากำลังถูกสังเกต พฤติกรรมของพวกเขาอาจเปลี่ยนแปลงได้ เสมอถามว่า: “การแทรกแซงได้ผลหรือไม่ หรือผู้คนเปลี่ยนเพราะพวกเขากำลังถูกสังเกต?”
ความแพร่หลาย
ประโยชน์
ชื่ออื่น
ปรากฏการณ์ฮอว์ธอร์น / การตอบสนองของผู้เข้าร่วม / ผลของผู้ถูกทดลอง / ผลของผู้สังเกตการณ์ / ผลของการเข้าร่วมการวิจัย
สาขา
จิตวิทยา การจัดการ พฤติกรรมองค์กร สังคมวิทยาอุตสาหกรรม งานวิจัยการศึกษา งานวิจัยสุขภาพ วิธีวิทยาสังคมศาสตร์
คำนิยาม
- ปรากฏการณ์ฮอว์ธอร์นคือแนวโน้มที่ผู้คนเปลี่ยนพฤติกรรมหรือการปฏิบัติงานของตนเพราะพวกเขารู้ว่ากำลังถูกสังเกต ศึกษา หรือได้รับความสนใจเป็นพิเศษ
แนวคิดหลัก
- การสังเกตเองสามารถกลายเป็นส่วนหนึ่งของการทดลองได้ ผู้คนอาจทำพฤติกรรมแตกต่างออกไปไม่ใช่เพราะการแทรกแซงที่ถูกทดสอบได้ผล แต่เพราะพวกเขารู้สึกว่าถูกสังเกต ถูกติดตาม มีคุณค่า หรือถูกคาดหวังให้ประพฤติตนในลักษณะบางอย่าง
มันทำงานอย่างไร
- ผู้เข้าร่วมสังเกตว่าตนเองกำลังถูกศึกษาหรือถูกสังเกต
- นี่เปลี่ยนแรงจูงใจ ความรู้สึกตัวเอง ความพยายาม การรายงาน หรือการปฏิบัติตามของพวกเขา
- ผลลัพธ์ที่วัดได้อาจดีขึ้นหรือเปลี่ยนแปลงชั่วคราว
- จากนั้นนักวิจัยอาจสรุปผิดพลาดว่า การเปลี่ยนแปลงเกิดจากการแทรกแซง แทนที่จะเกิดจากการสังเกต การใส่ใจ หรือผลจากการมีส่วนร่วม
ตัวอย่างการใช้งาน
- บริษัททดสอบแดชบอร์ดประสิทธิภาพการทำงานใหม่ ในระหว่างการทดลอง พนักงานรู้ว่างานของพวกเขาถูกติดตามอย่างใกล้ชิด ดังนั้นพวกเขาจึงตอบสนองได้เร็วขึ้นและทำความผิดพลาดน้อยลง การปรับปรุงนี้อาจสะท้อนถึงผลกระทบของฮอว์ธอร์นบางส่วน มากกว่าที่จะเป็นแดชบอร์ดเอง
ตัวอย่างที่มีชื่อเสียง
- ตัวอย่าง: การศึกษา Hawthorne ที่โรงงาน Hawthorne Works ของ Western Electric ในเมือง Cicero รัฐอิลลินอยส์ โดยเฉพาะการศึกษาสภาพแสงและการประกอบรีเลย์ซึ่งดำเนินการระหว่างปี 1924 ถึง 1932
- เหตุผลที่มันเข้ากับกฎนี้: การตีความแบบคลาสสิกกล่าวว่าผลผลิตของคนงานดีขึ้นเพราะคนงานได้รับความสนใจและรู้ว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของการศึกษา ไม่ใช่เพียงเพราะการเปลี่ยนแปลงของแสงสว่าง การพัก หรือเงื่อนไขทางกายภาพอื่น ๆ
- สถานะการตรวจสอบ: ตรวจสอบบางส่วนแต่มีข้อพิพาท การศึกษาทางประวัติศาสตร์เกิดขึ้น แต่เรื่องราวในหนังสือเรียนแบบง่ายเกินจริง การวิเคราะห์ซ้ำในภายหลังพบว่าข้อกล่าวอ้างที่มีชื่อเสียงเกี่ยวกับรูปแบบข้อมูลของการทดลองส่องสว่างนั้นส่วนใหญ่เป็นเรื่องแต่งขึ้น แม้ว่าจะมีผลกระทบเล็กน้อยแบบ Hawthorne ที่เป็นไปได้อยู่บ้าง
กรณีการใช้งาน / สถานการณ์ที่ใช้ได้
- การศึกษาผลผลิตในที่ทำงาน
- ห้องเรียนหรือการทดลองฝึกอบรม
- การทดลองทางคลินิกและการศึกษาพฤติกรรมผู้ป่วย
- การวิจัยผู้ใช้และการทดสอบการใช้งาน
- การตรวจสอบความสอดคล้อง
- การติดตามประสิทธิภาพ
- สถานการณ์ใดๆ ที่การถูกสังเกตอาจเปลี่ยนพฤติกรรมตามธรรมชาติ
เมื่อไม่ควรใช้หรือการใช้ผิดพลาดทั่วไป
- อย่าใช้มันเป็นคำอธิบายทั่วไปสำหรับการปรับปรุงระยะสั้นทุกกรณี
- อย่าถือว่ามันเป็นหลักฐานว่าสังเกตการณ์จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเสมอไป
- อย่าสับสนมันกับผลของยาหลอก ผลของพิกมาลิออน หรือคุณลักษณะความต้องการ แม้ว่าพวกมันจะเกี่ยวข้องกัน
- อย่อมไม่ควรอ้างอิงการศึกษาของฮอว์ธอร์นต้นฉบับว่าเป็นหลักฐานที่ชัดเจนและเด็ดขาด; หลักฐานเหล่านี้มีความสำคัญทางประวัติศาสตร์ แต่มีข้อโต้แย้งในด้านวิธีการวิจัย
การประดิษฐ์กฎ / แหล่งกำเนิด
- คิดค้นโดย: ไม่มีผู้คิดค้นที่ได้รับการยืนยันแน่ชัด แนวคิดมาจากการตีความของการศึกษาฮอว์ธอร์น วลี “ผลฮอว์ธอร์น” ถูกยกให้กับ John R. P. French ในงานเขียนเชิงวิธีวิทยาต้น ๆ ขณะที่หนังสือ Hawthorne Revisited ของ Henry A. Landsberger ในปี 1958 ช่วยทำให้การตีความนี้เป็นที่นิยมและชัดเจนขึ้น
- ปีที่ประดิษฐ์: ไม่ชัดเจน / มีข้อโต้แย้ง งานวิจัยต้นฉบับดำเนินการระหว่างปี 1924 ถึง 1932; ชาวฝรั่งเศสใช้คำศัพท์ที่เกี่ยวข้องประมาณปี 1950/1953; งานหลักของแลนส์เบอร์เกอร์ปรากฏในปี 1958; Merriam-Webster บันทึกการใช้งานทั่วไปครั้งแรกที่ทราบในปี 1962
- ประเทศ / บริบทของที่มา: สหรัฐอเมริกา; การวิจัยอุตสาหกรรมและการศึกษาการจัดการที่ Hawthorne Works ของ Western Electric ในเมืองซิเซโร รัฐอิลลินอยส์
ข้อคิดเชิงปฏิบัติสั้น ๆ
- เมื่อผู้คนรู้ว่าพวกเขากำลังถูกสังเกต พฤติกรรมของพวกเขาอาจเปลี่ยนแปลงได้ เสมอถามว่า: “การแทรกแซงได้ผลหรือไม่ หรือผู้คนเปลี่ยนเพราะพวกเขากำลังถูกสังเกต?”