การจัดการ / การควบคุม / การสร้างแรงจูงใจ
การจัดการ / การควบคุม / การสร้างแรงจูงใจกฎของเฮลเลอร์
Heller's law
การถูกสังเกตและประเมินผลกระตุ้นความพยายาม
ความแพร่หลาย
ประโยชน์
ชื่ออื่น
กฎของเฮลเลอร์ / หลักการที่การกำกับดูแลขับเคลื่อนประสิทธิภาพ
สาขา
การจัดการ การควบคุม ดูแล การปฏิบัติงาน แรงจูงใจ
คำนิยาม
- กฎของเฮลเลอร์ ถือว่าพอคนรู้ว่าพวกเขากำลังถูกสังเกตและประเมินอย่างเป็นธรรม พวกเขาจะทำงานหนักขึ้น — การควบคุมดูแลและข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพจะช่วยยกระดับผลการปฏิบัติงาน
แนวคิดหลัก
- การถูกสังเกตและประเมินผลเป็นแรงจูงใจให้พยายาม
- การควบคุมและข้อเสนอแนะที่ยุติธรรมช่วยผลักดันการพัฒนา
- สิ่งที่ถูกติดตามและประเมินมักจะดีขึ้น
มันทำงานอย่างไร
- ผู้คนปรับพฤติกรรมเมื่อรู้ว่างานของตนถูกมองเห็นและประเมิน
- การประเมินอย่างสม่ำเสมอและเป็นธรรมส่งสัญญาณว่างานมีความสำคัญและได้รับการสังเกต
- การได้รับความสนใจนี้กระตุ้นให้เกิดความพยายามมากขึ้นและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ตัวอย่างการใช้งาน
- ร้านฟาสต์ฟู้ดที่รู้ว่าคุณภาพของตนถูกตรวจประเมินอย่างสม่ำเสมอและเป็นอิสระ จะค่อย ๆ ยกระดับมาตรฐานของตนในแต่ละครั้งที่มีการประเมิน
ตัวอย่างที่มีชื่อเสียง
- ตัวอย่าง: มักแสดงโดยร้าน KFC ในเซี่ยงไฮ้ ซึ่งคุณภาพงานซึ่งได้คะแนนจากการประเมินอิสระอย่างต่อเนื่อง
- เหตุใดจึงเหมาะกับกฎนี้: แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพการไต่ระดับภายใต้การประเมินที่ยุติธรรมซ้ําแล้วซ้ําเล่า
- สถานะการตรวจสอบ: เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยการจัดการ ตัวเลขเฉพาะและการระบุแหล่งที่มาของ "Heller" ซ้ําแล้วซ้ําเล่าในแหล่งข้อมูลยอดนิยม แต่ไม่ได้รับการบันทึกไว้อย่างดี
กรณีการใช้งาน / สถานการณ์ที่ใช้ได้
- การจัดการประสิทธิภาพและการกำกับดูแล
- การตรวจสอบคุณภาพและข้อเสนอแนะ
- การกระตุ้นมาตรฐานที่สม่ำเสมอ
เมื่อไม่ควรใช้หรือการใช้ผิดพลาดทั่วไป
- อย่าให้การกำกับดูแลกลายเป็นการสอดส่องที่กดขี่
- อย่าวัดสิ่งที่ผิด หรือทำให้คนปรับปรุงพฤติกรรมที่ผิด
- อย่าสมมติว่าการตรวจสอบเพียงอย่างเดียวจะทำให้ประสิทธิภาพดีขึ้นโดยไม่สนับสนุนและความยุติธรรม
การประดิษฐ์กฎ / แหล่งกำเนิด
- ประดิษฐ์โดย: อ้างถึง "Heller" ในวรรณกรรมการจัดการ; แหล่งที่มาไม่ได้รับการยืนยัน
- ปีที่ประดิษฐ์: สมัยใหม่; ไม่มีวันที่ชัดเจน
- ประเทศ / บริบทต้นกำเนิด: วรรณกรรมการจัดการยอดนิยม
หลักฐาน / ข้อมูลวิจัย
- สอดคล้องกับ ผลฮอว์ธอร์น และงานวิจัยเกี่ยวกับการตรวจสอบ ผลตอบรับ และประสิทธิภาพ