การจัดการ / การสื่อสาร / ความเป็นผู้นำ
การจัดการ / การสื่อสาร / ความเป็นผู้นำทฤษฎีการสื่อสารเชิงบริหาร
Management Communication Theory
การจัดการเป็นไปไม่ได้หากปราศจากการสื่อสาร
ความแพร่หลาย
ประโยชน์
ชื่ออื่น
การจัดการคือการสื่อสาร / หลักการสื่อสารและการสื่อสารซ้ำ
สาขา
การจัดการ การสื่อสาร ความเป็นผู้นำ การจัดองค์กร
คำนิยาม
- ทฤษฎีการสื่อสารเชิงบริหาร ถือว่าการจัดการนั้นโดยแก่นแท้แล้วคือการสื่อสาร: ผู้นำทำให้ผู้คนมีความสอดคล้องกันและทำงานสำเร็จผ่านการอธิบาย ทำให้ชัดเจน และให้ข้อเสนอแนะซ้ำ ๆ
แนวคิดหลัก
- การจัดการเป็นไปไม่ได้หากปราศจากการสื่อสาร
- การชี้แนวทางต้องมีการทวนและชี้แจง ไม่ใช่เพียงประกาศครั้งเดียว
- ความเข้าใจร่วมกันคือระบบปฏิบัติการของการดำเนินการที่ประสานกัน
มันทำงานอย่างไร
- ผู้จัดการจะแปลงเป้าหมายเป็นการปฏิบัติผ่านคำสั่ง คำถาม การฟัง และการติดตามผล
- การทำซ้ำช่วยปิดช่องว่างระหว่างสิ่งที่พูดกับสิ่งที่เข้าใจ
- การสื่อสารที่ดีขึ้นช่วยลดความคลาดเคลื่อน งานทำซ้ำ และความเสียดทานที่สามารถหลีกเลี่ยงได้
ตัวอย่างการใช้งาน
- หัวหน้าที่ถามเพียง "เรามีคนกี่คนในวอชิงตัน?" จะได้ตัวเลขเท่านั้น ในขณะที่สิ่งที่ต้องการสำหรับการประชุมคือรายละเอียดที่แตกต่างกัน ซึ่งเป็นช่องว่างที่คำสั่งที่ชัดเจนกว่าจะช่วยปิด
ตัวอย่างที่มีชื่อเสียง
- ตัวอย่าง: แหล่ง MBA เชื่อมโยงสิ่งนี้กับสุภาษิตสไตล์แจ็ค เวลช์ที่ว่า การจัดการคือการสื่อสาร การสื่อสาร และการสื่อสารมากขึ้น
- เหตุผลที่เข้ากับกฎนี้: มองการสื่อสารไม่ใช่เป็นเพียงกิจกรรมสนับสนุน แต่เป็นกลไกหลักของการจัดการ
- สถานะการตรวจสอบ: ตรงกับรายการ ทฤษฎีการสื่อสารเชิงบริหาร ของ MBA.
กรณีการใช้งาน / สถานการณ์ที่ใช้ได้
- การให้คำแนะนำและมอบหมายงาน
- การสื่อสารภายในองค์กร
- ลดงานซ้ำและความเข้าใจผิด
เมื่อไม่ควรใช้หรือการใช้ผิดพลาดทั่วไป
- อย่ากำหนดรายละเอียดมากเกินไปจนกลายเป็นการควบคุมละเอียดสำหรับบุคคลที่มีความสามารถ
- อย่าสมมติว่าการแสดงออกชัดเจนแล้วหมายถึงการรับรู้ชัดเจน — ยืนยันความเข้าใจ
- อย่าโทษผู้รับสำหรับความล้มเหลวจากความไม่ชัดเจนของผู้ส่ง
การประดิษฐ์กฎ / แหล่งกำเนิด
- ผู้คิดค้น: ไม่มีผู้เขียนเฉพาะบุคคล; เป็นกรอบการจัดการ-สื่อสาร
- ปีที่คิดค้น: สมัยใหม่
- ประเทศ / บริบทต้นกำเนิด: วรรณกรรมการจัดการที่ได้รับความนิยม
หลักฐาน / ข้อมูลวิจัย
- สอดคล้องกับงานวิจัยเกี่ยวกับความชัดเจนในการสื่อสาร คำสั่ง และประสิทธิภาพขององค์กร