หลักการเชิงประสบการณ์ / การตัดสินใจ / การสังเกตเชิงสถิติ
หลักการเชิงประสบการณ์ / การตัดสินใจ / การสังเกตเชิงสถิติหลักการปาเรโต
Pareto Principle
มองหาสาเหตุเพียงเล็กน้อยที่อธิบายผลลัพธ์ส่วนใหญ่ เป้าหมายไม่ใช่การกราบไหว้หลัก 80/20 แต่เพื่อหาว่าผลกระทบที่ไม่เท่าเทียมกันนั้นกระจุกตัวอยู่ที่ใดจริงๆ
ความแพร่หลาย
ประโยชน์
ชื่ออื่น
กฎ 80/20 / กฎของส่วนน้อยที่สำคัญ / หลักการความเบาบางของปัจจัย / ส่วนน้อยที่สำคัญและส่วนมากที่มีประโยชน์
สาขา
เศรษฐศาสตร์ การจัดการคุณภาพ กลยุทธ์ทางธุรกิจ ผลผลิต การปฏิบัติงาน วิศวกรรมซอฟต์แวร์ การวิเคราะห์ลูกค้า การจัดลำดับความสำคัญของความเสี่ยง
คำนิยาม
- หลักการปาเรโตกล่าวว่าผลลัพธ์มักจะแจกแจงอย่างไม่เท่าเทียมกัน ดังนั้นสาเหตุเพียงส่วนน้อยอาจเป็นสาเหตุของผลลัพธ์จำนวนมาก
- อัตราส่วน 80/20 ที่เป็นที่รู้จักกันดีเป็นเพียงการย่อโดยประมาณ ไม่ใช่กฎที่ต้องปรากฏอย่างแม่นยำ
แนวคิดหลัก
- ผลลัพธ์มักถูกแจกจ่ายอย่างไม่สม่ำเสมอ: ปัจจัยนำเข้า สาเหตุ ลูกค้า ข้อบกพร่อง งาน หรือความเสี่ยงเพียงเล็กน้อยอาจเป็นตัวกำหนดผลกระทบส่วนใหญ่
- คุณค่าที่ใช้ได้จริงคือการจัดลำดับความสำคัญ: ระบุปัจจัย “สำคัญเล็กน้อย” ก่อนที่จะใช้ความพยายามเท่าเทียมกันกับทุกสิ่ง
มันทำงานอย่างไร
- ระบุสาเหตุ ปัจจัยนำเข้า หรือหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องกับผลลัพธ์
- วัดผลกระทบของพวกเขาโดยใช้ข้อมูลจริงเมื่อเป็นไปได้
- จัดอันดับพวกเขาจากผลกระทบมากที่สุดไปน้อยที่สุด
- ให้มุ่งเน้นก่อนที่จำนวนหมวดหมู่เล็ก ๆ ที่สร้างผลลัพธ์ส่วนใหญ่
- ในการจัดการคุณภาพ สิ่งนี้มักจะแสดงด้วยแผนภูมิพาเรโต ซึ่งจัดอันดับหมวดหมู่และแสดงการมีส่วนร่วมสะสม
ตัวอย่างการใช้งาน
- ทีมซอฟต์แวร์ตรวจสอบรายงานบั๊กและพบว่ามอดูลบางตัวเป็นสาเหตุของเหตุการณ์ในระบบส่วนใหญ่ แทนที่จะกระจายความพยายามในการดีบักไปทั่วทั้งฐานโค้ด ทีมจึงเริ่มแก้ไขมอดูลที่มีผลกระทบสูงที่สุดก่อน
ตัวอย่างที่มีชื่อเสียง
- ตัวอย่าง: การสังเกตของวิลเฟรโด ปาเรโต ว่าความมั่งคั่งหรือการถือครองที่ดินมีความไม่เท่าเทียมกันอย่างมาก ซึ่งสรุปโดยทั่วไปว่า ประมาณ 20% ของประชากรเป็นเจ้าของที่ดินหรืมั่งคั่งประมาณ 80% ในอิตาลี
- ทำไมมันถึงสอดคล้องกับกฎนี้: มันแสดงให้เห็นการกระจายที่ไม่เท่าเทียมกันซึ่งส่วนน้อยของประชากรคิดเป็นสัดส่วนส่วนใหญ่ของทรัพยากรที่วัดได้
- สถานะการยืนยัน: ได้รับการสนับสนุนอย่างกว้างขวางว่าเป็นต้นกำเนิดทางประวัติศาสตร์ของแนวคิดนี้ แต่ตัวเลข “80/20” ที่แน่นอนควรถูกมองว่าเป็นการสรุปโดยประมาณ ไม่ใช่ค่าคงที่สากล
กรณีการใช้งาน / สถานการณ์ที่ใช้ได้
- การให้ความสำคัญกับลูกค้าธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือช่องทางการขาย
- การหาสาเหตุหลักของข้อบกพร่อง ข้อร้องเรียน ความล้มเหลว หรือความล่าช้า
- การตัดสินใจว่าภารกิจใดให้ผลตอบแทนสูงสุดต่อความพยายาม
- การระบุความเสี่ยงที่มีผลกระทบสูงในการจัดการโครงการ
- ลดของเสียจากการดำเนินงานโดยมุ่งเน้นไปที่ประเภทปัญหาที่เกิดซ้ำมากที่สุด
- ปรับปรุงความน่าเชื่อถือของซอฟต์แวร์โดยการระบุจำนวนเล็กน้อยของบริการ โมดูล หรือข้อผิดพลาดที่เป็นสาเหตุของเหตุการณ์ส่วนใหญ่
เมื่อไม่ควรใช้หรือการใช้ผิดพลาดทั่วไป
- อย่าสมมติว่าอัตราส่วนจะเป็น 80/20 เสมอไป; กรณีจริงอาจเป็น 70/30, 90/10 หรืออย่างอื่น
- อย่าใช้มันโดยไม่มีข้อมูลเมื่อความแม่นยำมีความสำคัญ
- อย่ามองข้าม “ส่วนใหญ่ที่เป็นประโยชน์”; สาเหตุที่เล็กกว่าอาจยังมีความสำคัญ โดยเฉพาะในเรื่องของความปลอดภัย การปฏิบัติตามกฎจริยธรรม หรือความเสี่ยงระยะยาว
- อย่าสับสนมันกับประสิทธิภาพแบบปาเรโต ซึ่งเป็นแนวคิดที่แยกต่างหากในเศรษฐศาสตร์
- อย่าถือว่ามันเป็นหลักฐานว่ามีเพียง 20% ของคน งาน หรือ ลูกค้าที่มีคุณค่า
การประดิษฐ์กฎ / แหล่งกำเนิด
- ประดิษฐ์โดย: แนวคิดนี้อ้างอิงจากการสังเกตเกี่ยวกับการกระจายที่ไม่เท่าเทียมของปาเรโต และจากงานการจัดการคุณภาพในภายหลัง โดยเฉพาะการทำให้คนทั่วไปรู้จักแนวคิด 'ไม่กี่สิ่งที่สำคัญ' ของจูแรน
- ปีของการประดิษฐ์: ไม่มีวันที่กำเนิดเดียวสำหรับหลักการสมัยใหม่ รากฐานของมันอยู่ในการสังเกตการณ์ทางเศรษฐกิจในปลายศตวรรษที่ 19 และการปฏิบัติด้านการจัดการในศตวรรษที่ 20 ต่อมา
- ประเทศ / บริบทของต้นกำเนิด: มันเริ่มต้นจากการวิเคราะห์เศรษฐกิจเกี่ยวกับความไม่เท่าเทียม และต่อมาถูกปรับใช้ในธุรกิจ การควบคุมคุณภาพ และกรอบการกำหนดลำดับความสำคัญ
ข้อคิดเชิงปฏิบัติสั้น ๆ
- วัดผลกระทบ จัดอันดับสาเหตุ และมุ่งเน้นไปที่ปัจจัยไม่กี่อย่างที่สร้างผลลัพธ์ส่วนใหญ่ก่อน