การจัดการ / การสื่อสาร / ความเป็นผู้นำ
การจัดการ / การสื่อสาร / ความเป็นผู้นำกฎของชาปิโร
Shapiro's Law
การสื่อสารเป็นความรับผิดชอบของผู้บริหารระดับสูง ไม่ใช่หน้าที่รอง
ความแพร่หลาย
ประโยชน์
ชื่ออื่น
กฎของชาเปโร / หลักการสื่อสารก่อน
สาขา
การจัดการ การสื่อสาร ความเป็นผู้นำ การปรับแนวองค์กร
คำนิยาม
- กฎของชาปิโร ถือว่าหากคุณระบุความรับผิดชอบของผู้บริหารระดับสูง รายการใด ๆ ก็ไม่สำคัญต่อองค์กรไปมากกว่าการสื่อสารที่ถูกต้อง — ความสำเร็จหรือล้มเหลวของความเป็นผู้นำขึ้นอยู่กับว่ามีการสร้างและรักษาความเข้าใจได้ดีเพียงใด
แนวคิดหลัก
- การสื่อสารเป็นความรับผิดชอบหลักของผู้บริหารระดับสูง ไม่ใช่งานรอง
- การปรับตัวให้สอดคล้อง ความไว้วางใจ และการปฏิบัติขึ้นอยู่กับมัน
- การสื่อสารที่อ่อนแอค่อย ๆ ทำลายหน้าที่การจัดการอื่น ๆ ทั้งหมด
มันทำงานอย่างไร
- องค์กรสามารถประสานงานกันได้ผ่านความเข้าใจร่วมเกี่ยวกับเป้าหมาย ความสำคัญ ข้อจำกัด และข้อเสนอแนะ
- เมื่อผู้นำสื่อสารได้อย่างชัดเจนและเหมาะสม การตัดสินใจก็จะเดินทางได้เร็วขึ้นและบิดเบือนน้อยลง
- เมื่อผู้นำสื่อสารไม่ดี ความไม่พอใจ ความสับสน และความไม่สอดคล้องกันจะแพร่กระจายออกไป แม้ว่ายุทธศาสตร์พื้นฐานจะถูกต้องก็ตาม
ตัวอย่างการใช้งาน
- ซีอีโออธิบายยุทธศาสตร์ซ้ำ ๆ เหตุผลเบื้องหลัง และข้อแลกเปลี่ยนที่เกี่ยวข้อง พร้อมกับรับฟังความคิดเห็นทั้งจากผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชา ทำให้องค์กรเคลื่อนไปในทิศทางเดียวแทนที่จะกระจัดกระจายเป็นการเดา
ตัวอย่างที่มีชื่อเสียง
- ตัวอย่าง: บทสรุปจากแหล่งข้อมูลแนะนำกฎด้วยการอ้างว่าภาระหน้าที่ของผู้บริหารระดับสูงนั้น ไม่มีหน้าที่ใดที่มีส่วนสนับสนุนต่อองค์กรมากไปกว่าการสื่อสารอย่างเหมาะสม
- เหตุผลที่เข้ากับกฎนี้: กฎนี้เกี่ยวกับการสื่อสารในฐานะจุดศูนย์กลางแรงดึงดูดของผู้บริหาร
- สถานะการตรวจสอบ: ตรงกับบทสรุปจากแหล่งข้อมูล; การสนทนาเกี่ยวกับความไม่พึงพอใจของพนักงานเป็นตัวอย่างของการสื่อสารที่ดีหรือไม่ดี ไม่ใช่คำนิยามของมันเอง
กรณีการใช้งาน / สถานการณ์ที่ใช้ได้
- การสื่อสารของผู้บริหารและผู้จัดการ
- การปรับองค์กรและการบริหารการเปลี่ยนแปลง
- การประสานงานระหว่างระดับต่าง ๆ
เมื่อไม่ควรใช้หรือการใช้ผิดพลาดทั่วไป
- ห้ามลดการสื่อสารให้เหลือเพียงการถ่ายทอดทางเดียว
- อย่าสมมติว่าการส่งข้อความบ่อยเท่ากับการสื่อสารชัดเจน
- อย่าใช้การสื่อสารแทนการลงมือทำและติดตามผล
การประดิษฐ์กฎ / แหล่งกำเนิด
- ผู้คิดค้น: ระบุในวรรณกรรมการจัดการถึง Shapiro อธิบายว่าเป็นอดีตผู้บริหารของ DuPont
- ปีที่คิดค้น: สมัยใหม่; ไม่มีวันที่ชัดเจน
- ประเทศ / บริบทที่คิดค้น: วรรณกรรมการจัดการที่นิยม
หลักฐาน / ข้อมูลวิจัย
- สอดคล้องกับงานวิจัยเกี่ยวกับการสื่อสารด้านความเป็นผู้นำ การประสานงาน การมีส่วนร่วม และการดำเนินการเปลี่ยนแปลง