การจัดการ / การสื่อสาร / ความเป็นผู้นำ
การจัดการ / การสื่อสาร / ความเป็นผู้นำกฎของวอลตัน
Walton's Law
การสื่อสารเป็นกิจกรรมหลักของการบริหาร ไม่ใช่กิจกรรมรอง
ความแพร่หลาย
ประโยชน์
ชื่ออื่น
กฎของวอลตัน / หลักการสื่อสารคือการจัดการ
สาขา
การจัดการ การสื่อสาร การมีส่วนร่วมของพนักงาน ความเป็นผู้นำ
คำนิยาม
- กฎของวอลตัน เห็นว่าการสื่อสารคือการบริหารในรูปแบบที่เข้มข้น — หากคุณต้องลดการบริหารที่มีประสิทธิภาพให้เหลือเพียงแนวคิดสำคัญหนึ่ง การสื่อสารที่เปิดกว้างจะอยู่ใกล้ศูนย์กลางของมัน
แนวคิดหลัก
- การสื่อสารเป็นการดำเนินการด้านการจัดการที่สำคัญ ไม่ใช่กิจกรรมเสริม
- ข้อมูลที่แชร์ช่วยสร้างความสอดคล้องและความไว้วางใจ
- การสื่อสารที่ดีเปลี่ยนพนักงานให้กลายเป็นผู้มีส่วนร่วม แทนที่จะเป็นเพียงผู้รับคำสั่ง
มันทำงานอย่างไร
- เมื่อพนักงานเข้าใจธุรกิจ เป้าหมาย และความเป็นจริงของมัน พวกเขาสามารถตัดสินใจได้ด้วยวิจารณญาณของตัวเองแทนที่จะรอคำสั่งอย่างเฉยเมย
- การแบ่งปันข้อมูลและการแบ่งปันความรับผิดชอบสร้างการสื่อสารที่แท้จริง แทนที่จะเป็นคำสั่งทางเดียว
- การสื่อสารนั้นสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์ ความไว้วางใจ และการดำเนินงานที่ดีขึ้น
ตัวอย่างการใช้งาน
- บริษัทหนึ่งเปิดเผยตัวเลขธุรกิจสำคัญและเป้าหมายการดำเนินงานให้พนักงานแถวหน้าทราบ ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดขึ้นและรู้สึกเชื่อมโยงกับธุรกิจ แทนที่จะถูกปิดกั้นออกจากมัน
ตัวอย่างที่มีชื่อเสียง
- ตัวอย่าง: Sam Walton มักถูกอ้างถึงว่า หากระบบการบริหารของ Walmart ต้องสรุปเป็นความคิดเดียว มันก็คือการสื่อสาร
- เหตุผลที่เข้ากับกฎนี้: กฎนี้มองว่าการสื่อสารเป็นการแสดงออกที่ย่อของการบริหารเอง
- สถานะการยืนยัน: ตรงกับสรุปต้นฉบับโดยตรงมากกว่าคำนิยามที่แคบกว่าเกี่ยวกับการแชร์ข้อมูลเพียงอย่างเดียว
กรณีการใช้งาน / สถานการณ์ที่ใช้ได้
- การสื่อสารในการนำองค์กร
- ความโปร่งใสและการบริหารแบบเปิดเผยข้อมูล
- การมีส่วนร่วมของพนักงานและการปรับแนวทางให้สอดคล้องกัน
เมื่อไม่ควรใช้หรือการใช้ผิดพลาดทั่วไป
- อย่าสับสนระหว่างการสื่อสารกับการส่งข้อมูลตลอดเวลาจากชั้นผู้บริหาร
- อย่าแชร์ข้อมูลโดยไม่มีบริบทที่ผู้คนสามารถนำไปใช้ได้จริง
- ไม่ควรมองว่าการสื่อสารเป็นตัวแทนของการตัดสินใจและการติดตามผล
การประดิษฐ์กฎ / แหล่งกำเนิด
- ผู้ประดิษฐ์: อ้างถึงในวรรณกรรมด้านการจัดการว่าเป็นของแซม วอลตัน ผู้ก่อตั้งวอลมาร์ท
- ปีที่ประดิษฐ์: ปลายศตวรรษที่ 20
- ประเทศ / บริบทที่เกิดขึ้น: สหรัฐอเมริกา
หลักฐาน / ข้อมูลวิจัย
- สอดคล้องกับงานวิจัยเกี่ยวกับความโปร่งใส เสียงของพนักงาน การมีส่วนร่วม และการประสานงาน