การจัดการ / การสื่อสาร / ความเป็นผู้นำ
การจัดการ / การสื่อสาร / ความเป็นผู้นำทฤษฎีบทของไวลเดอร์
Wilder's theorem
เข้าใจก่อนที่คุณจะแนะนำ
ความแพร่หลาย
ประโยชน์
ชื่ออื่น
กฎของไวลเดอร์ / หลักฟังก่อนให้คำแนะนำ
สาขา
การจัดการ การสื่อสาร ความเป็นผู้นำ การฟัง
คำนิยาม
- ทฤษฎีบทของไวลเดอร์ ยืนยันว่าคุณควรฟังและเข้าใจก่อนที่จะให้คำแนะนำ — หากพนักงานยังไม่ได้แสดงความต้องการหรือคำขอ อย่ารีบให้คำแนะนำอย่างรวดเร็ว
แนวคิดหลัก
- เข้าใจก่อนที่จะให้คำแนะนำ
- ข้อเสนอแนะที่เกิดก่อนการฟัง มักพลาดเป้าหมาย
- ให้ความต้องการผุดขึ้นก่อนที่จะตอบสนองต่อพวกมัน
มันทำงานอย่างไร
- ผู้คนต่อต้านคำแนะนำที่เพิกเฉยต่อสิ่งที่พวกเขาต้องการจริง ๆ
- การฟังก่อนเผยให้เห็นสถานการณ์ที่แท้จริงและความต้องการที่แท้จริง
- ข้อเสนอแนะที่ให้หลังจากความเข้าใจอย่างแท้จริงจะเป็นที่ยอมรับและมีประโยชน์
ตัวอย่างการใช้งาน
- ผู้จัดการต่อต้านการสั่งแก้ไขทันทีเมื่อพนักงานยกประเด็นขึ้นมา แต่เลือกที่จะฟังอย่างเต็มที่ก่อน — และพบว่าพนักงานต้องการสิ่งที่แตกต่างจากสิ่งที่การแก้ไขอย่างรวดเร็วจะช่วยได้
ตัวอย่างที่มีชื่อเสียง
- ตัวอย่าง: อ้างอิงในการเขียนการสื่อสารด้านการจัดการว่า "ถ้าพนักงานไม่มีความต้องการ อย่าพึ่งเสนอแนะอย่างเร่งรีบ"
- เหตุผลที่เข้ากับกฎนี้: กล่าวถึงหลักการฟังก่อนให้คำแนะนำโดยตรง
- สถานะการตรวจสอบ: สุภาษิตด้านการจัดการ; การระบุเฉพาะเจาะจงว่าเป็นของ "Wilder" ยังไม่สามารถยืนยันได้
กรณีการใช้งาน / สถานการณ์ที่ใช้ได้
- การฟังและการโค้ช
- การให้ข้อเสนอแนะและคำแนะนำ
- การสื่อสารในการนำองค์กร
เมื่อไม่ควรใช้หรือการใช้ผิดพลาดทั่วไป
- อย่าใช้ "ฟังก่อน" เป็นข้ออ้างที่จะไม่ให้คำแนะนำใด ๆ
- อย่าเงียบเมื่อการแทรกแซงอย่างทันท่วงทีเป็นสิ่งจำเป็นจริง ๆ
- อย่าสับสนระหว่างการงดให้คำแนะนำอย่างรีบร้อนกับการไม่สนใจ
การประดิษฐ์กฎ / แหล่งกำเนิด
- ผู้คิดค้น: ถูกอ้างอิงว่าเป็นของ "ไวล์เดอร์" ในเอกสารด้านการจัดการ; แหล่งที่มาที่ยืนยันไม่ได้
- ปีที่คิดค้น: สมัยใหม่; ไม่มีการระบุวันที่แน่นอน
- ประเทศ / บริบทของการกำเนิด: เอกสารด้านการจัดการที่เป็นที่นิยม
หลักฐาน / ข้อมูลวิจัย
- สอดคล้องกับงานวิจัยเกี่ยวกับการฟังอย่างมีส่วนร่วมและการโค้ชที่มีประสิทธิภาพ