Dillondo Yasası illüstrasyonu

Yönetim / Kişilerarası / İletişim

Dillondo Yasası

Dillondo's Law

İnsanlar onurlarına ve özsaygılarına — yani 'yüzlerine' — büyük değer verirler.

Popülerlik

Kullanışlılık

Diğer adlar

Dilondo yasası / "yüz" ilkesi

Alanlar

Yönetim, kişilerarası ilişkiler, iletişim, liderlik

Tanım

Dillondo Yasası, “yüz”ü (itibar ve özsaygı) koruma arzusunun insan etkileşimlerinde güçlü bir kuvvet olduğunu ve buna kayıtsız kalmanın günlük anlaşmazlıkların ve çatışmaların temel nedeni olduğunu ileri sürer.

Temel fikir

İnsanlar onurlarını ve özsaygılarını — yani "yüzlerini" — derinden önemserler.
Yüze yönelik tehditler orantısız direnç ve çatışmayı provoke eder.
Başkalarının yüzünü korumak işbirliğini kolaylaştırır ve anlaşmazlıkları önler.

Nasıl çalışır

Etkileşimlerde bireyler sürekli olarak kendi imajlarını savunurlar.
Bir yorum veya eylem birinin yüzünü kaybettirirse, savunmacı bir şekilde tepki verirler.
Yüzü kabul etmek ve korumak, potansiyel çatışmayı işbirliğine dönüştürür.

Kullanım örneği

Bir yönetici, çalışanı meslektaşlarının önünde değil, özel olarak uyarır; böylece çalışanın onurunu korur ve kamuya açık bir azarlamanın yaratacağı kızgınlıktan kaçınır.

Ünlü örnek

Örnek: İş yerindeki çatışmalarda “yüz”ün rolü üzerine yönetim literatüründe alıntılanmıştır.
Neden bu kurala uyar: Günlük anlaşmazlıkları onuru koruyamama olarak çerçevelendirir.
Doğrulama durumu: Kaynağı belirsiz bir yönetim özdeyişi; altyapıdaki “yüz” dinamiği sosyal psikolojide iyi belgelenmiştir.

Kullanım alanları / geçerli olduğu durumlar

Geri bildirim ve eleştiri verme.
Müzakere ve çatışma çözümü.
Kültürlerarası ve kişilerarası iletişim.

Ne zaman kullanılmaz / yaygın yanlış kullanım

Samimi ve gerekli geri bildirimi almaktan kaçınacak kadar yüzünüzü korumayın.
"Yüzü kurtarma" gerçek sorunları örtbas etmek için bir mazeret olmasına izin vermeyin.
Aynı yüz kaygılarının farklı kültürlerde aynı şekilde geçerli olduğunu varsaymayın.

Kuralın / fikrin kökeni

İcat eden: Yönetim literatüründe "Dillondo"ya atfedilir; belirli kaynak doğrulanmamış.
İcat yılı: Modern; kesin tarihi belirtilmemiş.
Kökeni / bağlamı: Popüler yönetim literatürü.

Kanıt / araştırma temeli

Yüz, özsaygı ve nezaket teorisi üzerine sosyal psikoloji araştırmaları ile tutarlıdır.