Yönetim / İletişim / Liderlik
Yönetim / İletişim / LiderlikFisnow Teoremi
Fisnow's theorem
Biz konuşmaktan çok dinlemek üzere yaratılmışız.
Popülerlik
Kullanışlılık
Diğer adlar
Fisnow yasası / iki kulak bir ağız ilkesi
Alanlar
Yönetim, iletişim, liderlik, dinleme
Tanım
- Fisnow Teoremi insanların iki kulağı ama sadece bir ağzı olduğunu ve bu yüzden konuştuğumuzdan en az iki kat daha fazla dinlememiz gerektiğini savunur.
Temel fikir
- Konuşmaktan çok dinlemek için yaratıldık.
- Dinleme, konuşmaya oranla daha fazla olmalıdır.
- İyi iletişimciler yayına başlamadan önce özümser.
Nasıl çalışır
- İki kulak ve bir ağız, doğru oranı hatırlatır.
- Dinlemek bilgi toplar, güven oluşturur ve yanlış anlamayı önler.
- Buna karşılık, çok fazla konuşmak öğrenmeyi engeller ve diğerlerini uzaklaştırır.
Kullanım örneği
- Bir yönetici, ekip üyelerinin bir sorunu tam olarak açıklamalarına izin verme alışkanlığı edinir ve ekibin zaten aklında olan çözümleri keşfeder.
Ünlü örnek
- Örnek: L. Fisnow'a atfedilmiş, United Airlines başkan ve genel müdürü olarak tanımlanmıştır.
- Bu kurala neden uyar: "İki kulak, bir ağız" maksimi, teoremin temel imgesidir.
- Doğrulama durumu: Bir yönetim özdeyişi; Fisnow adında bir United Airlines yöneticisine atfedilmesi yaygın olarak tekrarlansa da iyi belgelenmemiştir.
Kullanım alanları / geçerli olduğu durumlar
- Dinleme ve liderlik iletişimi.
- Koçluk, geri bildirim ve toplantılar.
- Müşteri ve paydaş etkileşimi.
Ne zaman kullanılmaz / yaygın yanlış kullanım
- Konuşmanız gerektiğinde sessiz kalmayın.
- Dinlemeyi sadece sıranızı beklemek olarak görmeyin.
- Oranı mekanik olarak aşırı uygulamayın; dengeyi bağlam belirler.
Kuralın / fikrin kökeni
- İcat eden: L. Fisnow'a atfedilir (United Airlines yöneticisi olarak tanımlanır); atıf doğrulanmamıştır.
- İcat yılı: Modern; kesin olarak tarih belirtilmemiştir.
- Ülke / köken bağlamı: Amerika Birleşik Devletleri (popüler yönetim literatürü).
Kanıt / araştırma temeli
- Aktif dinleme ve iletişim etkinliği üzerine yapılan araştırmalarla tutarlıdır.