Yönetim / Liderlik / Hesap Verebilirlik
Yönetim / Liderlik / Hesap VerebilirlikTerry Yasası
Terry's Law
Bir hatayı kabul etmek, onu çözmenin başlangıcıdır.
Popülerlik
Kullanışlılık
Diğer adlar
Terry'nin kuralı / hata kabullenme ilkesi
Alanlar
Yönetim, liderlik, hesap verebilirlik, kültür
Tanım
- Terry Yasası, hatayı açıkça kabul etmenin onu düzeltmenin ilk adımı olduğunu savunur — hatayı gizlemek yerine kabul etmek, onu düzeltmenin kapısını açar.
Temel fikir
- Bir hatayı fark etmek, onu çözmenin başlangıcıdır.
- Hataları gizlemek düzeltmeyi engeller ve zararı artırır.
- Dürüstçe itiraf etmeye izin veren bir kültür daha hızlı gelişir.
Nasıl çalışır
- Her organizasyonda hatalar kaçınılmazdır.
- Bunları gizlemek, temel sorunun devam etmesine ve büyümesine izin verir.
- Hatayı dürüstçe adlandırmak, analiz etmeyi, düzeltmeyi ve öğrenmeyi mümkün kılar.
Kullanım örneği
- Hatalı bir ödemeyi onayladığını kabul eden bir yönetici bunu hemen düzeltir ve süreci ayarlar — oysa bir örtbas, aynı hatanın tekrar etmesine izin verirdi.
Ünlü örnek
- Örnek: Genellikle New Mexico, Albuquerque'den yönetici Bruce Harvey'in, devamsız bir çalışan için yanlışlıkla tam maaş onayı vermesi ve bunu açık bir şekilde ele almasıyla anlatılan bir anekdotla gösterilir.
- Bu kuralla neden uyumlu: Hatanın kabul edilmesini, onu düzeltmenin yolu olarak gösterir.
- Doğrulama durumu: Bir yönetim öğretisi anekdotu; belirli ayrıntılar ve "Terry" atıfı popüler kaynaklarda tekrarlansa da iyi belgelenmemiştir.
Kullanım alanları / geçerli olduğu durumlar
- Hesap verebilirlik ve öğrenme kültürleri oluşturma.
- Hata düzeltme ve süreç iyileştirme.
- Liderlik ve güven.
Ne zaman kullanılmaz / yaygın yanlış kullanım
- Sadece kabul etmekle yetinmeyin; kabul düzeltmeye yol açmalıdır.
- İnsanların gelecekteki hatalarını gizleyecek kadar dürüstlüğü sert bir şekilde cezalandırmayın.
- Kabul edilmiş olsalar bile, tekrarlanan ve düzeltilmemiş hataları kabul edilebilir olarak değerlendirmeyin.
Kuralın / fikrin kökeni
- İcat eden: Yönetim literatüründe "Terry"ye atfedilir; kaynak doğrulanmamıştır.
- İcat yılı: Modern; kesin olarak tarihlendirilmemiştir.
- Ülke / köken bağlamı: Amerika Birleşik Devletleri (popüler yönetim literatürü).
Kanıt / araştırma temeli
- Psikolojik güvenlik, hata yönetimi ve öğrenen organizasyonlar üzerine yapılan araştırmalarla uyumludur.