Sıfır Hata İlkesi illüstrasyonu
Bilinmiyor
Bilinmiyor

Sıfır Hata İlkesi

Zero-Defect Principle

Kalite, sonradan denetlenmek yerine sürece dahil edilmelidir.

Popülerlik
Kullanışlılık
Diğer adlar
Bilinmiyor
Alanlar
Bilinmiyor

Tanım

  • Bu

Temel fikir

  • Kalite, sonradan denetlenmek yerine sürece dahil edilmelidir.
  • Hatalar, gereksinimlerin, kontrollerin veya uygulamanın geliştirilmesi gerektiğine dair sinyallerdir.
  • Amaç, izin verilen bir hata oranını kabul etmek değil, önleme ve gereksinimlere uyum sağlamaktır.

Nasıl çalışır

  • Gereksinimleri net bir şekilde tanımlayın.
  • Hatalar meydana gelmeden önce önlemek için tasarım süreçlerini, eğitimi ve kontrolleri tasarlayın.
  • Kusurları ölçün ve onları normalleştirmek yerine nedenlerini ortadan kaldırın.

Kullanım örneği

  • Bir fabrika, parçaların yalnızca doğru yönde monte edilebilmesini sağlayarak paketleme adımını hata-proof hale getirir ve yeniden işlemeyi azaltır.

Ünlü örnek

  • Örnek: Philip Crosby'nin kalite yönetiminde sıfır hata felsefesi.
  • Bu kural ile uyum nedeni: Kusurları iş yapmanın kaçınılmaz maliyeti olarak değil, sürecin ve disiplinin önlenebilir hataları olarak ele alır.
  • Doğrulama durumu:

Kullanım alanları / geçerli olduğu durumlar

  • Kalite açısından kritik üretim ve operasyonlar.
  • Kusurların büyük sonuçlar doğurabileceği güvenlik hassasiyeti olan işler.
  • Önlenebilir hataların güveni zedeleyebileceği hizmet süreçleri.

Ne zaman kullanılmaz / yaygın yanlış kullanım

  • Sıfır hatayı, her hata için bireyleri cezalandırmakla karıştırmayın; önemli olan önlem almak, süreç tasarımı ve açık gereksinimlerdir.
  • Kelimeleri birebir mükemmel yapmanın ücretsiz veya çabasız olduğunu numaradan yapmayın.
  • Eğitime, geri bildirime ve hata önlemeye yatırım yapmadan sloganı kullanmayın.

Kuralın / fikrin kökeni

  • Philip B. Crosby tarafından icat edildi ve konsepti popülerleştirdi.
  • İcat yılı: 1960'lar.
  • Menşei ülke / bağlam: Amerika Birleşik Devletleri kalite yönetimi.

Kanıt / araştırma temeli

  • Önlemeye, gerekliliklere uygunluğa ve sürekli süreç iyileştirmesine odaklanan kalite yönetimi uygulamalarıyla desteklenmektedir.