Tâm lý học xã hội
Tâm lý học xã hộiHiệu ứng Aronson
Aronson Effect
Mọi người thường phản ứng mạnh mẽ không chỉ với việc bạn khen ngợi hay chỉ trích họ, mà còn với việc thái độ của bạn đối với họ có vẻ đang cải thiện hay tệ đi.
Mức độ phổ biến
Mức độ hữu ích
Tên gọi khác
Gain-Loss Effect / Gain-Loss Principle / Aronson-Linder Gain-Loss Theory / sometimes loosely called “Aronson Effect”
Lĩnh vực
Sức hấp dẫn giữa các cá nhân, thuyết phục, phản hồi, tâm lý quan hệ, giao tiếp
Định nghĩa
- Hiệu ứng Aronson thường đề cập đến lý thuyết về nhận thức lãi-lỗ trong hấp dẫn giữa các cá nhân: sự thích một người của mọi người bị ảnh hưởng mạnh bởi việc đánh giá của người đó đối với họ trở nên tích cực hơn hay tiêu cực hơn theo thời gian, không chỉ dựa trên mức độ khen ngợi hay chỉ trích tuyệt đối.
Ý tưởng cốt lõi
- Một người có thể thích ai đó hơn khi người đó chuyển từ chỉ trích sang khen ngợi hơn là khi người đó liên tục khen ngợi.
- Một người có thể không thích ai đó hơn khi người đó chuyển từ khen ngợi sang chỉ trích hơn là khi người đó liên tục chỉ trích.
- Sự thay đổi thái độ tạo ra một “lợi ích” hoặc “mất mát” về mặt tâm lý, điều này có thể cảm thấy mạnh mẽ hơn so với một thái độ ổn định.
Cách hoạt động
- Mọi người nhận thấy sự thay đổi trong cách người khác đánh giá họ.
- Việc chuyển từ phản hồi tiêu cực sang tích cực giống như được nhận sự chấp thuận.
- Sự chuyển từ phản hồi tích cực sang tiêu cực giống như cảm giác mất đi sự chấp thuận.
- Hướng thay đổi có thể mạnh mẽ hơn về mặt cảm xúc so với tổng số lời khen ngợi hoặc chỉ trích.
Ví dụ sử dụng
- Một người quản lý ban đầu hoài nghi về một nhân viên nhưng sau đó lại dành sự công nhận chân thành có thể tạo ra phản ứng tích cực mạnh mẽ hơn so với một người quản lý luôn dành lời khen nhẹ nhàng.
- Tuy nhiên, điều này không nên được sử dụng như một chiến thuật thao túng. Lời chỉ trích nhân tạo kèm theo lời khen có thể làm tổn hại lòng tin.
Ví dụ nổi tiếng
- Ví dụ: Nghiên cứu thực nghiệm năm 1965 của Aronson và Linder, “Sự tăng và giảm sự kính trọng như những yếu tố xác định sức hấp dẫn giữa các cá nhân,” đã kiểm tra cách mà việc thay đổi đánh giá ảnh hưởng đến sức hấp dẫn giữa các cá nhân.
- Tại sao nó phù hợp với quy tắc này: Nghiên cứu trực tiếp xem xét liệu mọi người có phản ứng khác nhau khi nhận được sự đánh giá cao hoặc mất đi sự đánh giá cao từ người khác so với việc nhận đánh giá tích cực hoặc tiêu cực một cách nhất quán.
- Trạng thái xác minh: Đã được xác minh là một ấn phẩm học thuật. Không tìm thấy ví dụ lịch sử thực tế nổi tiếng nào được xác minh chắc chắn.
Các trường hợp / Tình huống mà nó áp dụng
- Phản hồi và khen ngợi
- Ấn tượng ban đầu và sự thay đổi ấn tượng
- Quan hệ nơi làm việc
- Giảng dạy và huấn luyện
- Động lực hẹn hò và tình bạn
- Thuyết phục và thay đổi thái độ
Khi Không Nên Sử Dụng hoặc Sử Dụng Sai Thường Gặp
- Đừng sử dụng nó để biện minh cho việc xúc phạm người khác trước và khen ngợi họ sau.
- Đừng nhầm nó với lời tâng bốc đơn giản.
- Đừng cho rằng nó hoạt động giống nhau trong mọi nền văn hóa, mối quan hệ hay tình huống quyền lực.
- Đừng coi “Hiệu ứng Aronson” là thuật ngữ chuẩn nhất trong tiếng Anh; Lý thuyết Tăng-Giảm về Sức hấp dẫn chuẩn hơn.
- Đừng nhầm nó với Hiệu ứng Ngã nhào, một khái niệm khác liên quan đến Elliot Aronson.
Phát minh / Nguồn gốc của quy tắc
- Được phát minh bởi: Không chính xác là “phát minh” theo nghĩa thông thường; đầu tiên được nghiên cứu và công bố chính thức bởi Elliot Aronson và Darwyn Linder.
- Năm phát minh: 1965, dựa trên năm xuất bản của nghiên cứu gốc.
- Quốc gia / bối cảnh gốc: Hoa Kỳ; tâm lý học xã hội thực nghiệm.
Bài học thực tiễn ngắn gọn
- Mọi người thường phản ứng mạnh mẽ không chỉ với việc bạn khen ngợi hay chỉ trích họ, mà còn với việc thái độ của bạn đối với họ có vẻ đang cải thiện hay tệ đi.