Nguyên tắc tâm lý xã hội / hành vi tổ chức

Quy tắc quả táo hỏng

Bad Apple Rule

Xử lý hành vi gây hại lặp đi lặp lại ngay từ đầu. Chỉ một người 'quả táo hư' được dung thứ cũng có thể âm thầm dạy cả giỏ cách thối rữa.

Mức độ phổ biến

Mức độ hữu ích

Tên gọi khác

Bad Apple Effect / Bad Apple Phenomenon / One Bad Apple Spoils the Barrel / Rotten Apple Effect

Lĩnh vực

Quản lý đội nhóm, hành vi nơi làm việc, lãnh đạo, đạo đức, động lực nhóm, văn hóa tổ chức

Định nghĩa

Nguyên tắc Quả Táo Hư là ý tưởng rằng một thành viên luôn tiêu cực, không đạo đức, lười biếng hoặc gây rối có thể làm tổn hại tinh thần, sự tin tưởng, sự hợp tác và hiệu suất của cả nhóm.

Một thành viên có hại duy nhất có thể có tác động tiêu cực vượt mức đối với một nhóm vì hành vi tiêu cực lan truyền thông qua sự chú ý, cảm xúc, bắt chước, giảm niềm tin và phản ứng phòng thủ.

Một người liên tục thể hiện hành vi có hại, chẳng hạn như không nỗ lực, bày tỏ sự tiêu cực liên tục, hoặc vi phạm các chuẩn mực giữa các cá nhân.
Các thành viên khác nhận thấy hành vi này và có thể cảm thấy không công bằng, thất vọng, giảm lòng tin hoặc bị đe dọa.
Nhóm có thể phản ứng bằng cách rút lui, xung đột, giảm hợp tác hoặc giảm khả năng sáng tạo.
Nếu các nhà lãnh đạo bỏ qua vấn đề này, hành vi đó có thể trở nên bình thường và gây tổn hại cho văn hóa rộng hơn. Felps, Mitchell và Byington xác định việc giữ lại nỗ lực, cảm xúc tiêu cực và vi phạm chuẩn mực giữa các cá nhân là những hành vi “quả táo xấu” chính trong các nhóm.

Trong một nhóm phần mềm, một lập trình viên cao cấp liên tục bác bỏ ý tưởng của người khác, từ chối kiểm tra mã và đổ lỗi cho đồng đội về các lỗi. Theo thời gian, các lập trình viên cấp dưới ngừng đóng góp ý kiến, sự hợp tác giảm, và chất lượng sản phẩm của nhóm suy giảm.

Ví dụ: Thành ngữ “một quả táo thối làm hỏng cả thùng.”
Tại sao nó phù hợp với quy tắc này: Câu tục ngữ diễn đạt ý tưởng rằng một ảnh hưởng tiêu cực có thể làm hỏng một nhóm lớn hơn. Merriam-Webster ghi nhận rằng câu tục ngữ gốc có nghĩa trái ngược với lời biện minh hiện đại “chỉ vài quả táo hư”: một quả táo hư có thể làm hỏng cả thùng.
Tình trạng xác minh: Được xác minh là một tục ngữ và ẩn dụ tiếng Anh lâu đời. Không có nhà sáng tạo đơn lẻ nào được xác minh.

Các đội nhỏ có sự phụ thuộc cao lẫn nhau.
Nơi làm việc mà hành vi của một người có ảnh hưởng mạnh đến tinh thần.
Các đội nơi các nhà lãnh đạo chấp nhận sự không tôn trọng lặp đi lặp lại, lười biếng, bắt nạt, hoặc hành vi phi đạo đức.
Những nền văn hóa nơi hành vi xấu được bắt chước vì nó có vẻ được thưởng hoặc không bị trừng phạt.
Các nhóm quan trọng về an toàn nơi mà sự hợp tác kém có thể tạo ra rủi ro vận hành.

Đừng sử dụng nó để đổ lỗi cho một người về một vấn đề mang tính hệ thống mà không kiểm tra môi trường rộng hơn.
Đừng sử dụng nó làm lý do để tránh xem xét lãnh đạo, các khuyến khích, khối lượng công việc, chính sách hoặc văn hóa.
Đừng nhầm nó với cái cớ “một vài cá nhân xấu”, vốn gợi ý rằng vấn đề chỉ mang tính chất cục bộ và không ảnh hưởng đến toàn bộ nhóm. Việc sử dụng để tự bào chữa này thường trái ngược với câu tục ngữ gốc.
Đừng gán cho ai là “quả táo hỏng” chỉ vì một sai lầm, sự khác biệt về tính cách, hoặc ý kiến không phổ biến.

Người phát minh: Không rõ. Nó xuất phát từ một câu tục ngữ/ẩn dụ, không phải là một định luật khoa học được phát minh chính thức.
Năm phát minh: Không rõ. Các phiên bản của câu tục ngữ đã tồn tại trước khi tâm lý học tổ chức hiện đại xuất hiện; Benjamin Franklin đã sử dụng lời văn “Quả táo thối làm hỏng bạn của nó” trong Poor Richard’s Almanack.
Quốc gia / bối cảnh xuất xứ: Truyền thống tục ngữ tiếng Anh; sau này được điều chỉnh trong nghiên cứu hành vi tổ chức và quản lý.

Xử lý hành vi gây hại lặp đi lặp lại ngay từ đầu. Chỉ một người 'quả táo hư' được dung thứ cũng có thể âm thầm dạy cả giỏ cách thối rữa.