Tâm lý học / Quản lý / Đánh giá

Hiệu ứng cảm xúc

Emotional effect

Các mối ràng buộc tình cảm làm lệch kết quả đánh giá.

Mức độ phổ biến

Mức độ hữu ích

Tên gọi khác

Thiên lệch cảm xúc trong đánh giá / hiệu ứng thiên vị quan hệ

Lĩnh vực

Tâm lý học, quản lý, đánh giá hiệu suất, sự công bằng

Định nghĩa

Hiệu ứng cảm xúc mô tả cách một mối quan hệ cảm xúc đặc biệt giữa người đánh giá và người được đánh giá làm sai lệch việc đánh giá — cảm xúc cá nhân ảnh hưởng đến những gì lẽ ra phải là một đánh giá khách quan.

Người đánh giá không trung lập; họ có cảm xúc đối với những người mà họ đánh giá.
Cảm xúc tích cực làm tăng điểm đánh giá; cảm xúc tiêu cực làm giảm điểm đánh giá.
Đánh giá thu được phản ánh mối quan hệ cũng như hiệu quả công việc.

Một nhà quản lý có cảm tình cá nhân với một nhân viên sẽ đánh giá công việc của họ cao hơn so với thực lực thực sự, trong khi đánh giá công việc tương đương của một đồng nghiệp không thích sẽ khắt khe hơn.

Ví dụ: Được trích dẫn trong các bài viết quản lý về thiên lệch trong đánh giá hiệu suất.
Tại sao phù hợp với quy tắc này: Nó chỉ ra sự biến dạng mà các mối quan hệ cảm xúc gây ra trong việc đánh giá.
Tình trạng xác minh: Một cách diễn giải mô tả; phù hợp với các thiên lệch đánh giá đã được ghi nhận (halo, khoan dung, tương tự với bản thân).

Không nên cho rằng tất cả sự gần gũi đều là thiên vị; các mối quan hệ cũng mang lại thông tin thực.
Không dùng "tính khách quan" để phủ nhận vai trò của bối cảnh hợp lý.
Không bỏ qua các biện pháp bảo vệ có cấu trúc (tiêu chí, nhiều người đánh giá) giúp giảm tác động.

Người phát minh: Không có tác giả cụ thể; là một khung lý thuyết trong tâm lý học/quản lý.
Năm phát minh: Hiện đại.
Quốc gia / bối cảnh phát minh: Văn học quản lý phổ biến.

Phù hợp với nghiên cứu về thiên vị trong đánh giá, Hiệu ứng hào quang, và thiên vị giống tôi.