Tâm lý học Học tập / Động lực / Quản lý

Hiệu ứng phản hồi

Feedback Effect

Phản hồi hiệu quả nhất khi nó cho mọi người biết điều gì đã xảy ra, tại sao điều đó quan trọng và cần thay đổi gì tiếp theo.

Mức độ phổ biến

Mức độ hữu ích

Tên gọi khác

Hiệu ứng can thiệp phản hồi / Hiệu ứng vòng lặp phản hồi / Hiệu ứng biết kết quả / Hiệu ứng phản hồi hiệu suất

Lĩnh vực

Giáo dục, hành vi tổ chức, quản lý hiệu suất, tâm lý học hành vi, điều khiển học, hệ thống điều khiển

Định nghĩa

Hiệu ứng Phản hồi đề cập đến ảnh hưởng mà thông tin đánh giá hoặc sửa chữa có đối với hành vi, việc học, động lực hoặc hiệu suất sau này của một người.

Con người và các hệ thống cải thiện hiệu quả hơn khi họ nhận được thông tin về khoảng cách giữa hiệu suất hiện tại và tiêu chuẩn mong muốn, sau đó sử dụng thông tin đó để điều chỉnh hành động trong tương lai.

Một người thực hiện một hành động.
Họ nhận được phản hồi về kết quả, chất lượng, lỗi, tiến độ hoặc khoảng cách so với mục tiêu.
Phản hồi ảnh hưởng đến sự chú ý, động lực, chiến lược và hành vi trong tương lai.
Phản hồi hữu ích nhất khi nó cụ thể, kịp thời, tập trung vào nhiệm vụ và có thể thực hiện được.
Phản hồi cũng có thể làm giảm hiệu suất nếu nó mơ hồ, đe dọa, quá mang tính cá nhân, hoặc làm chuyển sự chú ý khỏi nhiệm vụ.

Một giáo viên trả lại bài kiểm tra với các lỗi đã được đánh dấu và những gợi ý ngắn về cách cải thiện. Học sinh thấy những khái niệm nào bị sai, điều chỉnh chiến lược học tập và làm tốt hơn trong bài kiểm tra tiếp theo.

Ví dụ: Không rõ
Tại sao nó phù hợp với quy tắc này: Không có ví dụ nổi tiếng nào được xác minh nhất quán là ví dụ chuẩn mực của “Hiệu Ứng Phản Hồi.”
Tình trạng xác minh: Không tìm thấy ví dụ chuẩn được xác minh. Các thí nghiệm hộp câu đố của Thorndike và các nghiên cứu can thiệp phản hồi sau này là các bằng chứng liên quan, nhưng chúng thường không được trình bày là nguồn gốc duy nhất hoặc ví dụ nổi tiếng của quy tắc được đặt tên này.

Học sinh học tập và sửa bài kiểm tra
Đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên
Huấn luyện và đào tạo kỹ năng
Kiểm tra sản phẩm và phản hồi của người dùng
Hình thành thói quen và thay đổi hành vi
Các hệ thống phần mềm điều chỉnh dựa trên đầu vào của người dùng hoặc các chỉ số hiệu suất
Các cuộc họp tổng kết nhóm và cải tiến liên tục

Đừng cho rằng phản hồi luôn cải thiện hiệu suất.
Đừng nhầm lẫn sự chỉ trích với phản hồi hữu ích.
Không sử dụng phản hồi tấn công tính cách cá nhân thay vì hành vi công việc.
Đừng đưa phản hồi quá muộn đến mức người đó không thể liên kết nó với hành động ban đầu.
Đừng làm người khác quá tải với quá nhiều sửa lỗi cùng một lúc.
Đừng coi lời khen đơn thuần là phản hồi đầy đủ trừ khi nó giải thích điều gì đã hiệu quả và tại sao.

Được phát minh bởi: Không rõ; không có nhà phát minh nào được xác nhận duy nhất cho “Hiệu ứng Phản hồi” như một quy tắc chung.
Năm phát minh: Không rõ
Quốc gia / bối cảnh xuất xứ: Ý tưởng rộng hơn xuất phát từ nhiều truyền thống khác nhau, bao gồm tâm lý học hành vi, giáo dục, quản lý và lý thuyết điều khiển/cybernetics. Thuật ngữ “phản hồi” được sử dụng phổ biến trong các hệ thống điều khiển và là trung tâm của cybernetics vào những năm 1940, trong khi phản hồi như thông tin về hiệu suất trở nên quan trọng trong nghiên cứu tâm lý học và giáo dục.

Phản hồi hiệu quả nhất khi nó cho mọi người biết điều gì đã xảy ra, tại sao điều đó quan trọng và cần thay đổi gì tiếp theo.