Giao tiếp / Tâm lý học / Quản lý
Giao tiếp / Tâm lý học / Quản lýĐịnh luật Goode
Goode's Law
Hiểu phía bên kia là cơ sở của giao tiếp tốt.
Mức độ phổ biến
Mức độ hữu ích
Tên gọi khác
Quy tắc của Goode / nguyên tắc nhận thức quan điểm
Lĩnh vực
Giao tiếp, tâm lý học, quản lý, đàm phán
Định nghĩa
- Định luật Goode cho rằng thành công trong việc xử lý các mối quan hệ với con người phụ thuộc vào việc nắm bắt chính xác quan điểm của người khác — giao tiếp hiệu quả bắt đầu từ việc hiểu cách mọi thứ nhìn từ phía họ.
Ý tưởng cốt lõi
- Hiểu phía bên kia là nền tảng của giao tiếp tốt.
- Thấu hiểu quan điểm giúp cải thiện sự thuyết phục, phối hợp và niềm tin.
- Trình bày rõ vị trí của bản thân thôi là chưa đủ nếu bạn hiểu sai quan điểm của họ.
Cách hoạt động
- Mọi người phản ứng không chỉ với lời nói của bạn, mà còn với việc bạn có hiểu mối quan tâm, động cơ và giả định của họ hay không.
- Khi bạn đọc đúng quan điểm của người khác, bạn có thể trình bày ý tưởng theo cách mà họ có thể chấp nhận.
- Điều đó làm giảm sự chống đối và làm cho giao tiếp trở nên chính xác và hiệu quả hơn.
Ví dụ sử dụng
- Trước khi công bố thay đổi quy trình, người quản lý trước tiên sẽ tìm hiểu cách mà nhóm sẽ hiểu thay đổi và giải quyết trực tiếp những quan ngại đó thay vì chỉ nói theo quan điểm của ban quản lý.
Ví dụ nổi tiếng
- Ví dụ: Các bản tóm tắt nguồn phổ biến trình bày Định luật Goode như một lời nhắc nhở rằng việc xử lý con người tốt phụ thuộc vào việc nắm bắt quan điểm của họ.
- Tại sao nó phù hợp với quy tắc này: Quy tắc cơ bản liên quan đến việc thấu hiểu quan điểm hơn là tự thể hiện bản thân.
- Tình trạng xác minh: Phù hợp với các bản tóm tắt tham chiếu pháp luật quản lý, định nghĩa là giao tiếp thành công thông qua việc hiểu chính xác quan điểm của người khác.
Các trường hợp / Tình huống nơi nó áp dụng
- Đàm phán và thuyết phục.
- Giải quyết xung đột.
- Giao tiếp lãnh đạo.
Khi Không Nên Sử Dụng hoặc Sử Dụng Sai Thường Gặp
- Đừng nhầm lẫn giữa việc hiểu quan điểm khác với việc tự động đồng ý với nó.
- Đừng sử dụng sự đồng cảm một cách thao túng trong khi bỏ qua nội dung.
- Đừng cho rằng lần đọc đầu tiên về phía bên kia là chính xác nếu chưa kiểm tra.
Phát minh / Nguồn gốc của quy tắc
- Người phát minh: Theo tài liệu quản lý, được cho là của nhà tâm lý học người Mỹ P. F. Goode.
- Năm phát minh: Hiện đại; không xác định rõ.
- Quốc gia / bối cảnh xuất xứ: Tài liệu quản lý và giao tiếp phổ biến.
Bằng chứng / Cơ sở nghiên cứu
- Phù hợp với nghiên cứu về sự đồng cảm, khả năng nhìn nhận từ quan điểm khác, đàm phán và độ chính xác trong giao tiếp.