Thiên lệch nghiên cứu / phản ứng hành vi / tâm lý học tổ chức

Hiệu ứng Hawthorne

Hawthorne Effect

Khi mọi người biết họ đang bị quan sát, hành vi của họ có thể thay đổi. Luôn hỏi: “Can thiệp có hiệu quả không, hay mọi người thay đổi chỉ vì họ đang bị theo dõi?”

Mức độ phổ biến

Mức độ hữu ích

Tên gọi khác

Hiện tượng Hawthorne / phản ứng của người tham gia / hiệu ứng đối tượng / hiệu ứng người quan sát / hiệu ứng tham gia nghiên cứu

Lĩnh vực

Tâm lý học, quản lý, hành vi tổ chức, xã hội công nghiệp, nghiên cứu giáo dục, nghiên cứu sức khỏe, phương pháp khoa học xã hội

Định nghĩa

Hiệu ứng Hawthorne là xu hướng con người thay đổi hành vi hoặc hiệu suất của mình vì họ biết mình đang bị quan sát, nghiên cứu hoặc nhận được sự chú ý đặc biệt.

Ý tưởng cốt lõi

Bản thân việc quan sát có thể trở thành một phần của thí nghiệm. Mọi người có thể hành xử khác đi không phải vì can thiệp được thử nghiệm có hiệu quả, mà vì họ cảm thấy được chú ý, giám sát, được coi trọng, hoặc được mong đợi hành xử theo một cách nhất định.

Cách hoạt động

Một người tham gia nhận ra rằng họ đang bị nghiên cứu hoặc theo dõi.
Điều này thay đổi động lực, sự tự ý thức, nỗ lực, việc báo cáo hoặc sự tuân thủ của họ.
Kết quả đo có thể tạm thời cải thiện hoặc thay đổi.
Nhà nghiên cứu sau đó có thể sai lầm gán sự thay đổi cho can thiệp thay vì cho các hiệu ứng quan sát, chú ý hoặc tham gia.

Ví dụ sử dụng

Một công ty thử nghiệm một bảng điều khiển năng suất mới. Trong thời gian thử nghiệm, nhân viên biết công việc của họ đang được theo dõi chặt chẽ, vì vậy họ phản ứng nhanh hơn và mắc ít lỗi hơn. Sự cải thiện này có thể phần nào phản ánh Hiệu ứng Hawthorne hơn là chính bảng điều khiển.

Ví dụ nổi tiếng

Ví dụ: Các Nghiên cứu Hawthorne tại nhà máy Hawthorne Works của Western Electric ở Cicero, Illinois, đặc biệt là các nghiên cứu về chiếu sáng và lắp ráp rơle được thực hiện từ năm 1924 đến 1932.
Tại sao nó phù hợp với quy tắc này: Cách giải thích cổ điển nói rằng năng suất lao động cải thiện vì công nhân nhận được sự quan tâm và biết rằng họ là một phần của nghiên cứu, không chỉ đơn giản vì ánh sáng, các kỳ nghỉ, hay các điều kiện vật lý khác thay đổi.
Tình trạng xác minh: Đã được xác minh một phần nhưng có tranh cãi. Các nghiên cứu lịch sử đã diễn ra, nhưng câu chuyện trong sách giáo khoa đơn giản hóa bị phóng đại. Phân tích lại sau đó cho thấy rằng những tuyên bố nổi tiếng về các mẫu dữ liệu trong thí nghiệm chiếu sáng phần lớn là hư cấu, mặc dù có thể tồn tại những hiệu ứng tinh tế giống như hiệu ứng Hawthorne.

Các trường hợp / Tình huống mà nó áp dụng

Các nghiên cứu về năng suất nơi làm việc
Thí nghiệm trong lớp học hoặc đào tạo
Các thử nghiệm lâm sàng và nghiên cứu hành vi bệnh nhân
Nghiên cứu người dùng và kiểm thử khả năng sử dụng
Kiểm toán tuân thủ
Giám sát hiệu suất
Bất kỳ tình huống nào mà việc bị quan sát có thể thay đổi hành vi tự nhiên

Khi Không Nên Sử Dụng hoặc Sử Dụng Sai Thường Gặp

Đừng sử dụng nó như một lời giải thích chung cho mọi cải thiện ngắn hạn.
Đừng coi đó là bằng chứng rằng quan sát luôn làm tăng hiệu suất.
Đừng nhầm nó với hiệu ứng giả dược, hiệu ứng Pygmalion, hoặc các đặc điểm theo yêu cầu, mặc dù chúng có liên quan.
Không trích dẫn các Nghiên cứu Hawthorne gốc như là bằng chứng rõ ràng và quyết định; các bằng chứng này quan trọng về mặt lịch sử nhưng về phương pháp luận thì còn gây tranh cãi.

Phát minh / Nguồn gốc của quy tắc

Được phát minh bởi: Không có nhà phát minh nào được xác nhận. Khái niệm này xuất phát từ các diễn giải về Nghiên cứu Hawthorne. Cụm từ “hiệu ứng Hawthorne” đã được gán cho John R. P. French trong các bài viết phương pháp luận đầu tiên, trong khi cuốn Hawthorne Revisited năm 1958 của Henry A. Landsberger đã giúp phổ biến và làm rõ diễn giải này.
Năm phát minh: Không rõ / còn tranh cãi. Các nghiên cứu gốc diễn ra từ 1924 đến 1932; người Pháp đã sử dụng thuật ngữ liên quan vào khoảng năm 1950/1953; công trình chính của Landsberger xuất hiện vào năm 1958; Merriam-Webster ghi nhận lần sử dụng phổ biến đầu tiên vào năm 1962.
Quốc gia / bối cảnh xuất xứ: Hoa Kỳ; nghiên cứu công nghiệp và quản lý tại Hawthorne Works của Western Electric ở Cicero, Illinois.

Bài học thực tiễn ngắn gọn

Khi mọi người biết họ đang bị quan sát, hành vi của họ có thể thay đổi. Luôn hỏi: “Can thiệp có hiệu quả không, hay mọi người thay đổi chỉ vì họ đang bị theo dõi?”