Quản lý / Giao tiếp / Lãnh đạo

Lý thuyết giao tiếp quản lý

Management Communication Theory

Quản lý là không thể nếu không có giao tiếp.

Mức độ phổ biến

Mức độ hữu ích

Tên gọi khác

Quản lý là giao tiếp / nguyên tắc giao tiếp và tái giao tiếp

Lĩnh vực

Quản lý, giao tiếp, lãnh đạo, tổ chức

Định nghĩa

Lý thuyết giao tiếp quản lý cho rằng quản lý, về cốt lõi, là giao tiếp: lãnh đạo định hướng mọi người và hoàn thành công việc thông qua việc giải thích, làm rõ và phản hồi lặp đi lặp lại.

Các nhà quản lý chuyển mục tiêu thành hành động thông qua chỉ dẫn, câu hỏi, lắng nghe và theo dõi.
Việc lặp lại thu hẹp khoảng cách giữa những gì đã nói và những gì đã hiểu.
Giao tiếp tốt hơn giảm sự lệch hướng, làm lại và ma sát có thể tránh được.

Một sếp chỉ hỏi đơn giản "chúng ta có bao nhiêu người ở Washington?" sẽ nhận được một con số trần trụi, trong khi những gì cần cho cuộc họp là một bản phân tích chi tiết — một khoảng cách mà chỉ dẫn rõ ràng hơn sẽ khắc phục được.

Ví dụ: Nguồn MBA liên kết nó với phương châm kiểu Jack Welch rằng quản lý là giao tiếp, giao tiếp và rồi lại giao tiếp.
Tại sao nó phù hợp với quy tắc này: Nó coi giao tiếp không phải là hoạt động hỗ trợ mà là cơ chế chính của quản lý.
Tình trạng xác minh: Trùng khớp với mục Lý thuyết giao tiếp quản lý của MBA.

Không chỉ định quá mức đến mức quản lý vi mô những người có năng lực.
Không giả định rằng đã nói rõ nghĩa là đã được hiểu rõ — cần xác nhận sự hiểu biết.
Không đổ lỗi cho người nhận về thất bại do người gửi không truyền đạt rõ ràng.

Phù hợp với nghiên cứu về sự rõ ràng trong giao tiếp, hướng dẫn, và hiệu quả tổ chức.