Quản lý / Giao tiếp / Lãnh đạo
Quản lý / Giao tiếp / Lãnh đạoĐịnh luật Shapiro
Shapiro's Law
Giao tiếp là trách nhiệm của giám đốc điều hành, không phải là một nhiệm vụ phụ.
Mức độ phổ biến
Mức độ hữu ích
Tên gọi khác
Quy tắc của Shapiro / nguyên tắc ưu tiên giao tiếp
Lĩnh vực
Quản lý, giao tiếp, lãnh đạo, sự gắn kết tổ chức
Định nghĩa
- Định luật Shapiro cho rằng nếu bạn liệt kê trách nhiệm của một giám đốc điều hành hàng đầu, không mục nào quan trọng hơn đối với doanh nghiệp bằng việc giao tiếp đúng cách — sự lãnh đạo thành công hay thất bại phụ thuộc vào cách thức mà sự hiểu biết được tạo ra và duy trì.
Ý tưởng cốt lõi
- Giao tiếp là trách nhiệm của giám đốc điều hành, không phải nhiệm vụ phụ.
- Sự thống nhất, niềm tin và khả năng thực thi phụ thuộc vào nó.
- Giao tiếp yếu làm tổn hại âm thầm đến mọi chức năng quản lý khác.
Cách hoạt động
- Các tổ chức phối hợp thông qua sự hiểu biết chung về mục tiêu, ưu tiên, hạn chế và phản hồi.
- Khi các nhà lãnh đạo truyền đạt rõ ràng và thích hợp, các quyết định sẽ được thực hiện nhanh hơn và ít bị sai lệch.
- Khi họ truyền đạt kém, sự không hài lòng, nhầm lẫn và mất sự đồng thuận sẽ lan rộng ngay cả khi chiến lược cơ bản là đúng.
Ví dụ sử dụng
- Một CEO liên tục giải thích chiến lược, lý do đằng sau nó và những đánh đổi liên quan, đồng thời lắng nghe từ dưới lên và từ trên xuống, để tổ chức di chuyển theo một hướng thay vì phân tán thành các phỏng đoán.
Ví dụ nổi tiếng
- Ví dụ: Các bản tóm tắt nguồn giới thiệu quy tắc với khẳng định rằng trong số các nhiệm vụ của nhà quản lý cấp cao nhất, không nhiệm vụ nào đóng góp nhiều hơn cho doanh nghiệp so với việc giao tiếp phù hợp.
- Tại sao nó phù hợp với quy tắc này: Quy tắc này liên quan đến giao tiếp như trung tâm trọng lực của một giám đốc điều hành.
- Trạng thái xác minh: Phù hợp với các bản tóm tắt nguồn; hội thoại về sự không hài lòng của nhân viên là một minh họa về giao tiếp tốt hoặc kém, không phải là định nghĩa chính nó.
Các trường hợp / Tình huống nơi nó áp dụng
- Giao tiếp của các giám đốc điều hành và quản lý.
- Căn chỉnh tổ chức và quản lý thay đổi.
- Phối hợp giữa các cấp bậc.
Khi Không Nên Sử Dụng hoặc Sử Dụng Sai Thường Gặp
- Không giảm giao tiếp thành phát sóng một chiều.
- Không giả định rằng nhắn tin thường xuyên đồng nghĩa với thông điệp rõ ràng.
- Không sử dụng giao tiếp như một sự thay thế cho hành động và việc thực hiện.
Phát minh / Nguồn gốc của quy tắc
- Người phát minh: Được ghi nhận trong tài liệu quản lý là Shapiro, mô tả là một cựu giám đốc điều hành của DuPont.
- Năm phát minh: Hiện đại; không được xác định chắc chắn.
- Quốc gia / bối cảnh xuất xứ: Tài liệu quản lý phổ biến.
Bằng chứng / Cơ sở nghiên cứu
- Phù hợp với nghiên cứu về giao tiếp lãnh đạo, phối hợp, gắn kết và thực hiện thay đổi.