Quản lý / Lãnh đạo / Trách nhiệm

Định luật Terry

Terry's Law

Nhận ra một sai lầm là khởi đầu để giải quyết nó.

Mức độ phổ biến

Mức độ hữu ích

Tên gọi khác

Quy tắc của Terry / nguyên tắc thừa nhận sai lầm

Lĩnh vực

Quản lý, lãnh đạo, trách nhiệm, văn hóa

Định nghĩa

Định luật Terry cho rằng thừa nhận sai lầm một cách công khai là bước đầu tiên để sửa chữa nó — thừa nhận lỗi, thay vì che giấu, sẽ mở ra cơ hội để sửa chữa nó.

Một quản lý, người thừa nhận đã phê duyệt một khoản thanh toán nhầm, ngay lập tức sửa chữa và điều chỉnh quy trình — trong khi che giấu một lỗi tương tự sẽ khiến lỗi đó tái diễn.

Ví dụ: Thường được minh họa bằng giai thoại về một quản lý (Bruce Harvey từ Albuquerque, New Mexico) đã nhầm lẫn phê duyệt đầy đủ lương cho một nhân viên vắng mặt và xử lý công khai sự việc.
Tại sao nó phù hợp với quy tắc này: Nó cho thấy việc thừa nhận lỗi là con đường để sửa chữa nó.
Tình trạng xác minh: Một giai thoại giảng dạy về quản lý; các chi tiết cụ thể và sự gán nhãn "Terry" được lặp lại trong các nguồn phổ biến nhưng không được ghi chép đầy đủ.

Không chỉ dừng lại ở việc thừa nhận; việc thừa nhận phải dẫn đến sự sửa chữa.
Không trừng phạt sự trung thực quá nghiêm khắc đến mức mọi người che giấu các lỗi trong tương lai.
Không coi các lỗi lặp đi lặp lại, chưa được sửa chữa là chấp nhận được chỉ vì chúng đã được thừa nhận.

Người phát minh: Được gán cho "Terry" trong văn học quản lý; nguồn chưa được xác minh.
Năm phát minh: Hiện đại; chưa xác định chính xác.
Quốc gia / bối cảnh xuất xứ: Hoa Kỳ (văn học quản lý phổ biến).