社會心理學
社會心理學阿倫森效應
Aronson Effect
人們的強烈反應, 往往不只來自你是在稱讚還是批評他們, 也來自你對他們的態度看起來是在變好還是變差。
熱度
實用性
別名
Gain-Loss Effect / Gain-Loss Principle / Aronson-Linder Gain-Loss Theory / sometimes loosely called “Aronson Effect”
領域
人際吸引 / 說服 / 回饋 / 關係心理學 / 溝通
定義
- Aronson Effect 通常是指人際吸引的得失理論: 人們對某個人的喜愛程度, 會強烈受到對方對自己的評價是隨時間變得更正面還是更負面所影響, 而不只是受到稱讚或批評的絕對多寡影響。
核心概念
- 當某人從批評轉為稱讚時, 一個人可能會比對方一直都在稱讚時更喜歡對方。
- 當某人從稱讚轉為批評時, 一個人可能會比對方一直都在批評時更不喜歡對方。
- 這種態度變化會形成心理上的「得到」或「失去」, 其感受往往比穩定不變的態度更強烈。
運作方式
- 人們會注意到他人對自己評價的變化。
- 從負面回饋轉為正面回饋, 會讓人感覺像是獲得認可。
- 從正面回饋轉為負面回饋, 會讓人感覺像是失去認可。
- 變化的方向, 在情緒上可能比稱讚或批評的總量更有力量。
使用範例
- 一位經理一開始對員工持保留態度, 後來再給出真誠的肯定, 可能會比一位始終只給溫和稱讚的經理, 激起更強的正向反應。
- 不過, 這不應被用作操弄手法。先刻意批評再加以稱讚, 可能會破壞信任。
經典案例
- 例子: Aronson 與 Linder 在 1965 年的實驗研究 “Gain and loss of esteem as determinants of interpersonal attractiveness,” 檢驗了評價變化如何影響人際吸引。
- 為什麼符合這條規則: 這項研究直接檢驗了, 與持續收到一致的正面或負面評價相比, 人們對於獲得或失去他人好感是否會有不同反應。
適用情境
- 回饋與稱讚
- 第一印象與印象轉變
- 職場關係
- 教學與教練
- 約會與友誼互動
- 說服與態度改變
不適用情境與常見誤用
- 不要拿它來合理化先羞辱別人, 之後再稱讚他們。
- 不要把它和單純拍馬屁混為一談。
- 不要假設它在每一種文化、關係或權力情境中都同樣有效。
- 不要把 “Aronson Effect” 當成最標準的英文術語; Gain-Loss Theory of Attraction 才更標準。
- 不要把它和 Pratfall Effect 混淆, 後者是另一個也和 Elliot Aronson 有關的概念。
起源
- 提出者: 嚴格來說並不是被「發明」成一條規則; 最早由 Elliot Aronson 和 Darwyn Linder 正式研究並發表。
- 提出年份: 1965 年, 依原始研究的發表年份而定。
- 起源國家／背景: 美國; 實驗社會心理學。
實務重點
- 人們的強烈反應, 往往不只來自你是在稱讚還是批評他們, 也來自你對他們的態度看起來是在變好還是變差。