心理學 / 管理 / 評估
心理學 / 管理 / 評估情感效應
Emotional effect
情感連結會影響評價。
熱度
實用性
別名
評價中的情感偏見；關係偏見效應
領域
心理學 / 管理 / 績效評估 / 公平
定義
- 情感效應描述了評估者與被評估者之間特殊情感關係如何扭曲評估——個人情感會影響原本應該客觀的判斷。
核心概念
- 情感聯繫會影響評估。
- 喜歡或不喜歡某人會改變對他們工作的判斷。
- 客觀性需要防範情感偏差。
運作方式
- 評估者並非中立；他們對所評估的人抱有情感。
- 正面情感會提高評分；負面情感會降低評分。
- 最終的評估既反映了表現，也反映了關係。
使用範例
- 一位個人喜歡某員工的經理，會給予該員工比其實際能力更高的評分，而對不喜歡的同事相同的工作則評價更嚴格。
著名例子
- 例子：在關於績效評估偏差的管理文獻中引用。
- 為什麼符合這條規則：它指出了情感關係對評估引入的扭曲。
- 驗證狀態：描述性框架；與已有充分文獻記錄的評估偏差（光環效應、寬容偏差、與我相似偏差）一致。
使用情境 / 適用場合
- 績效考核與評估。
- 招聘、晉升及評估的公平性。
- 減少判斷中的偏見。
何時不使用或常見誤用
- 不要假設所有的融洽都是偏見；人際關係也能提供真實資訊。
- 不要用「客觀性」來否認合法情境的作用。
- 不要忽視能降低影響的結構性保障（標準、多名評估者）。
規則發明 / 起源
- 發明者：無單一明確作者；心理學/管理學的概念。
- 發明年份：現代。
- 出處 / 背景：流行管理文獻。
證據 / 研究基礎
- 與績效評估偏差、光環效應及「類似我」偏差的研究一致。