馬斯洛需求層次理論插圖

動機理論／人本心理學

馬斯洛需求層次理論

Maslow's Hierarchy of Needs

人們在抽象的環境中無法茁壯成長。當基本的安全感、歸屬感和尊重不受到持續威脅時，成長、創造力和目標感較容易維持。

熱度

實用性

別名

馬斯洛需求層次 / 需求層次 / 人類動機理論

領域

心理學；教育；管理；教練；產品設計；社會政策

定義

馬斯洛的需求層次理論是一個激勵框架，它將人類需求從基本的生存和安全問題排列到歸屬感、自尊以及個人成長。
那個熟悉的金字塔是一個後來的教學工具，而不是整個理論本身。

核心概念

人們傾向於首先關注更基本的需求，例如食物、水、休息和安全。當這些需求得到充分滿足後，更高層次的心理和成長需求，例如歸屬感、尊重和自我實現，變得更加重要。
這個層級不應被視為完全僵硬的階梯。馬斯洛本人描述過動機是複雜的，後來的總結也指出，這個層級並非意圖作為完全固定的順序。

運作方式

生理需求：基本的身體需求，如食物、水、睡眠和身體存活。
安全需求：保護、穩定、安全、秩序以及免於威脅。
愛與歸屬的需求：友誼、家庭、親密、接納和社交聯繫。
尊重需求：自尊、自信、成就感、認可以及他人的尊重。
自我實現需求：實現個人潛能、創造力、意義，並成為自己所能成為的人。
常規模型認為低層次的需求更具「優先性」，意味著當這些需求未得到滿足時，它們往往會主導注意力。然而，現實中的人可能會同時追求多個需求。

使用範例

在職場管理中，公司可能會先確保公平的薪酬、安全的工作環境以及工作保障，然後才期望員工能專注於獲得認可、創造力、創新或個人成長。
在產品設計中，一項服務應該先解決核心的可靠性和安全性問題，再強調社群、地位、個性化或自我表達。

經典案例

例如：五層金字塔是與馬斯洛理論最為人所知的公共形象。
為什麼它符合這個規則：它將框架壓縮成簡單的視覺順序，基本需求被展示為更高發展的基礎。

適用情境

以簡單且易於記憶的框架理解基本的人類動機。
設計教育、輔導或員工支援計劃。
在產品、服務或使用者體驗設計中考慮顧客需求。
規劃社會服務、福利計劃或社區支持。
診斷為什麼當基本需求不穩定時，人們可能難以專注於成長目標。

不適用情境與常見誤用

不要把它當作一條普遍法則，認為每個人必須完成一個層級才會關心下一個層級。
不要以為貧窮、不安全或壓力大的人不需要愛、尊重、意義、創造力或尊嚴。
不要把金字塔當作馬斯洛的原始圖表來使用。
在未考慮文化、個性、生命階段、危機情況及社會環境的情況下，不要使用它。
不要把“自我實現”當作單純的生產力目標；馬斯洛將其用作更廣泛的心理成長概念。

起源

發明者：亞伯拉罕·H·馬斯洛
發明年份：1943年，首次發表於《心理學評論》中的《人類動機理論》。
起源國家/背景：美國；學術心理學，後來與人本心理學緊密相關。

實務重點

在要求人們成長、創造、表演或自我實現之前，先檢查他們的基本生存、安全、歸屬感和尊重的需求是否得到滿足。但請記住：人的需求是重疊的；生活並不總是像課堂上的金字塔那麼整齊。