社会心理学
社会心理学责任分散效应
Diffusion of Responsibility Effect
明确分配责任。当每个人都有责任时，往往无人采取行动。
热度
实用性
别名
责任分散效应；与旁观者效应相关
领域
社会心理学；群体行为；应急反应；组织行为学；伦理学；决策
定义
- 责任扩散是指当其他人也在场或参与同一情境时，个体可能感到的个人责任感减弱。《美国心理学会心理学词典》将其定义为在团体或集体中经历的责任感减弱。
核心观点
- 当责任由多人共同承担时，每个人可能会觉得会有别人去行动、做决定、报告、提供帮助或承担责任。
运作机制
- 一个人注意到一个情况。
- 他们看到或假设其他人也意识到了这一点。
- 由于责任看起来是共享的，他们的个人义务感会减弱。
- 他们可能会等待、犹豫、模仿他人的不作为，或者假设有人更有资格的人会采取行动。
- 在旁观者研究中，Latané 和 Darley 的模型将干预描述为一个多步骤的过程，包括注意事件、将其解释为紧急情况、接受责任、知道该做什么以及采取行动。
使用示例
- 在工作场所的群聊中，一位客户报告了一个严重的漏洞。十个团队成员都看到了消息，但没有人回复，因为每个人都认为其他人正在处理。
经典案例
- 例子：1964年基蒂·杰诺维斯（Kitty Genovese）被谋杀的事件通常被引用为与旁观者效应和责任分散相关的著名例子。
- 适用此规则的原因：在流行版本中，许多目击者据称未采取行动，因为每个人都以为会有别人帮助或报警。
适用场景
- 有多个旁观者的紧急情况。
- 没有明确责任人的小组项目。
- 企业或官僚决策中，责任分散在各个部门之间。
- 在线社区中，许多人看到有害内容但没有人举报。
- 委员会中，成员避免明确表态。
- 安全事件中，每个人都假设别人已经升级了问题。
不适用场景与常见误用
- 不要用它来声称群体总是减少帮助；群体身份、领导力、规范和明确的角色可以增加帮助。
- 当某人拥有明确责任和权力时，不要使用它。
- 不要把它与懒惰混淆；犹豫可能源于模糊、恐惧、缺乏技能或权威不明确。
- 不要将凯蒂·杰诺维斯“38名目击者”的故事作为完全验证的事实例子呈现。
起源
- 发明者：严格来说并非由单个人发明。这个概念与约翰·M·达利和比布·拉塔奈的旁观者干预研究紧密相关。
- 发明年份：1968年是经典论文《紧急情况下旁观者干预：责任扩散》的关键发表年份。
- 起源国家/背景：美国；实验社会心理学以及应急情况下旁观者干预的研究。
简短结论
- 明确分配责任。当每个人都有责任时，通常没有人会采取行动。