情绪效应插图

认知偏差 / 社会判断效应 / 情感影响

情绪效应

Emotional Effect

情绪不仅仅为体验增添色彩；它们还可以悄悄地影响判断、记忆和选择。检查你的情绪是属于问题本身，还是从别处漂移过来的。

热度

实用性

别名

情感启发法 / 情感即信息 / 感受即信息 / 心境一致性判断 / 情感注入 / 情绪偏差 / 唤醒错误归因

领域

心理学 / 社会心理学 / 行为决策 / 消费者行为 / 人际评估

定义

情绪效应最好被视为一个广泛的、非标准的总括标签，用于描述一个人当前的情绪状态如何影响他们对某个人、物体、事件、风险或决策的评估。在标准心理学中，最接近的已确立术语是情感启发式、情感作为信息和情感渗透。

核心观点

人们并不总是从中立的证据评估事物。他们的情绪或情感可以像捷径一样起作用：“我感觉很好，所以这看起来很好，”或者“我感觉不好，所以这看起来更糟。”即使这种情绪来自无关的来源，也会影响判断。

运作机制

一个人经历一种情绪或情感反应。
这种感觉会附着在被评判的对象上，即使该对象并没有引起这种情绪。
这个人在做评估时可能会将这种感觉作为信息使用。
积极的情绪往往使评价更有利；消极的情绪往往使评价更挑剔。
当判断复杂、模糊、主观或快速作出时，这种效应更有可能发生。Forgas的情感注入模型预测，在启发式或实质性判断情境中，情感影响比在简单的直接访问判断中更强。

使用示例

一位经理早上经历了压力很大的情况，后来对一位新员工的演示比平时更消极地评价，即使演示本身是可以接受的。
心情愉快的顾客可能会比心情平静时对产品、服务员或商店给予更高的评价。

经典案例

示例：达顿和阿伦吊桥研究。经过一座引发恐惧的吊桥的男性路人，比经过一座引发恐惧程度较低的桥的男性，更可能对女性采访者表现出与吸引相关的反应。
为什么它符合这一规则：这项研究通常被解释为显示唤醒误归因：由于恐惧或焦虑引起的生理唤醒可能被误解为对另一人的吸引。

适用场景

对人的第一印象
招聘面试和绩效考核
客户满意度评分
约会与吸引
谈判与冲突判断
风险感知与安全决策
政治或品牌评估
社交媒体反应和在线评论
判断模棱两可的行为，例如某人是粗鲁还是只是忙碌

不适用场景与常见误用

不要用它来声称情感总是凌驾于理智之上。
不要假设每一个正面或负面的判断都是由情绪引起的。
不要把“情感效应”当作一个固定的、正式命名的定律，并且有一个发明者。
不要将其与情绪传染混淆，情绪会在人与人之间传播。
不要将其与情绪障碍症状或临床诊断混淆。
不要以此作为借口，仅仅因为某人情绪化就否定他们的判断。

起源

发明者：在英语中没有一条叫做情绪效应的单一标准法律。这个概念更好地理解为关于情感和判断的一组发现。
发明年份：没有单一的年份适用。相关工作在20世纪后期逐步发展。
起源国家/背景：这一概念来源于认知心理学、社会心理学和决策研究，而不是源自某一特定的学说。
重要相关贡献者：
Schwarz 和 Clore 关于情感即信息的理论。
福尔加斯关于情感灌注。
斯洛维克及其同事关于情感捷径的研究。
达顿和阿隆关于错误归因的唤起。

简短结论

在评判某人或做出重要决定之前，先检查你当前的情绪是否属于当前情境，还是只是从其他地方带过来的。