溝通原理/人際心理學
溝通原理/人際心理學肢體語言
Body Language
使用肢體語言來支持清晰的溝通並表現出注意力，但不要將其視為讀心術。最安全的規則：觀察模式，將其與情況進行比較，並在意義重要時用語言進行澄清。
熱度
實用性
別名
Nonverbal Communication / Nonverbal Behavior / Kinesics / Bodily Communication
領域
傳播學 / 社會心理學 / 人類學 / 諮詢 / 談判 / 領導力 / 教育
定義
- 肢體語言是對非語言身體訊號的使用和解釋，例如面部表情、姿勢、手勢、眼神接觸、身體動作、方向和人際距離，以傳達資訊、情感、注意力或態度。它通常被視為更廣泛的非語言交流領域的一部分。
核心概念
- 人們不僅通過言語進行交流，還通過看得見的行為進行交流。然而，肢體語言應該通過上下文、文化、關係、時間和訊號群來解釋，而不是通過將一種手勢視為具有固定的普遍意義來解釋。
運作方式
- 肢體語言可以支援、矛盾、取代、調節或軟化口頭溝通。*例子包括點頭表示關注、向前傾斜表示興趣、轉身表示脱離、使用手勢強調某一點，或保持適當的眼神接觸以表示參與。*聽眾的反應，如點頭、簡短的致謝和「mm-hmm」風格的提示通常被稱為回應訊號；它們可以表示關注並鼓勵說話者繼續，儘管其含義因文化和情況而異。
使用例子
- 在對話中，聽者保持開放的姿勢，看着說話者，偶爾點頭，並重復一個關鍵短語，例如“所以最後期限再次移動”。這表明了演講者的注意力並鼓勵演講者繼續講下去。
- 這可以更好地描述為積極傾聽加上非語言反向溝通，而不僅僅是“閲讀肢體語言”。羅傑斯和法森的積極傾聽傳統強調理解說話者的觀點，而不僅僅是執行向外的傾聽訊號。
著名例子
- 範例： Mehrabian的「7-38-55法則」。
- 為什麼它符合這條規則：在身體語言訓練中，人們普遍認為溝通主要是非語言的。
適用情境
- 積極傾聽和諮詢對話。
- 工作面試、演示、銷售、教學和領導力溝通。
- 談判和衝突解決，尤其是在檢查口頭和非口頭資訊是否一致時。
- 跨文化交流，需謹慎。
- 人機交互、虛擬代理和社交機器人，其中點頭、凝視和姿勢可以建模為社交訊號。
不適用情況或常見誤用
- 不要使用單一暗示，例如交叉雙臂、缺乏目光接觸或坐立不安，作為隱藏情緒或意圖的證據。
- 不要使用肢體語言作為可靠的測謊儀。關於欺騙的研究警告說，簡單的非語言暗示往往是薄弱的、不一致的或被過度解釋的。
- 不要假設肢體語言是通用的；一些情感表達可能被廣泛認可，但手勢、目光接觸、觸摸、空間和展示規則因文化而異。
- 不要將“7-38-55 規則”過度應用到所有溝通中。
起源
- 發明人：沒有經過驗證的發明人。
- 發明年份：未知。對交流中身體運動的科學研究與 Ray L. Birdwhistell 在 20 世紀 50 年代初期的肢體動作學研究密切相關。 “肢體語言”這個流行術語後來因朱利葉斯·法斯特 1970 年出版的《肢體語言》一書而流行起來。
- 起源國家 / 背景：主要是美國學術傳播人類學和心理學；後來通過自助、管理和溝通培訓而普及。
實用重點
- 使用肢體語言支持清晰的溝通並表現出注意力，但不要將其視為讀心術。最安全的規則：觀察模式，將其與情況進行比較，並在意義重要時用語言進行澄清。