社會心理學
社會心理學責任分散效應
Diffusion of Responsibility Effect
明確分配責任。當每個人都有責任時，通常沒有人會採取行動。
熱度
實用性
別名
責任分散效應；與旁觀者效應相關
領域
社會心理學；群體行為；緊急應變；組織行為；倫理；決策
定義
- 責任稀釋（Diffusion of responsibility）是指當其他人也在場或參與同一情況時，個人可能感受到減弱的責任感。美國心理學會心理學詞典將其定義為群體或集體中所經歷的責任感減弱。
核心概念
- 當責任由多人共享時，每個人可能認為其他人會採取行動、做決定、報告、提供幫助或承擔責任。
運作方式
- 一個人注意到一個情況。
- 他們看到或假設其他人也知道這件事。
- 他們的個人責任感覺較弱，因為責任似乎是共享的。
- 他們可能會等待、猶豫、模仿他人的不作為，或假設會有更有資格的人採取行動。
- 在旁觀者研究中，Latané 和 Darley 的模型將介入描述為一個多步驟過程，包括注意事件、將其解讀為緊急情況、接受責任、知道該怎麼做，以及採取行動。
使用例子
- 在工作群聊中，一位客戶報告了一個嚴重的漏洞。十位團隊成員看到了訊息，但沒有任何人回覆，因為每個人都以為其他人正在處理。
著名例子
- 範例：1964年 Kitty Genovese 的謀殺案通常被引用為與旁觀者效應及責任分散相關的著名例子。
- 符合此規則的原因：在流行版本中，許多目擊者據說沒有採取行動，因為每個人都以為會有其他人去幫助或報警。
適用情境
- 涉及多名旁觀者的緊急情況。
- 群體專案中無人明確負責的情況。
- 企業或官僚決策，責任分散在各部門。
- 線上社群中許多人看到有害內容卻沒有人通報。
- 委員會成員避免明確表態。
- 安全事件，大家都以為是別人把問題升級了。
不適用情況或常見誤用
- 不要用它來聲稱團體總是減少幫助;團體認同、領導力、規範與明確角色能增加幫助。
- 當一個人明確擁有責任和權威時，不要使用。
- 不要把它與懶惰混淆；猶豫可能來自模糊不清、恐懼、缺乏技能或權責不明。
- 不要將Kitty Genovese“38名目擊者”故事當作完全確認的事實例子來呈現。
起源
- 發明者：嚴格來說並非由單一個人發明。這個概念通常與John M. Darley和Bibb Latané對旁觀者介入的研究緊密相關。
- 發明年份：1968年是經典論文《緊急情況下的旁觀者介入：責任擴散》的關鍵發表年份。
- 起源國家/背景：美國；實驗社會心理學及緊急情況下旁觀者介入的研究。
實用重點
- 明確分配責任。當每個人都有責任時，通常沒有人會採取行動。