學習/動機/管理心理學
學習/動機/管理心理學回饋效應
Feedback Effect
當回饋告訴人們發生了什麼、為什麼重要以及下一步要改變什麼時，回饋效果最好。
熱度
實用性
別名
回饋干預效應 / 回饋迴路效應 / 結果知曉效應 / 績效回饋效應
領域
教育 / 組織行為 / 績效管理 / 行為心理學 / 控制論 / 控制系統
定義
- 回饋效應是指評價性或矯正性訊息對一個人以後的行為、學習、動機或表現的影響。
核心概念
- 當人員和系統收到有關當前績效與期望標準之間差距的資訊時，他們可以更有效地改進，然後使用該資訊來調整未來的行動。
運作方式
- 一個人執行一個動作。
- 他們收到有關結果、品質、錯誤、進度或與目標差距的回饋。
- 回饋會影響注意力、動機、策略和未來的行為。
- 當回饋具體、及時、以任務為中心且可操作時，它是最有用的。
- 如果回饋含糊、具威脅性、過於個人化或將注意力從任務上轉移，也會降低績效。
使用例子
- 老師發回的測驗包含明顯的錯誤和簡短的改進建議。學生會發現哪些概念是錯誤的，調整學習策略，並在下一次測驗中表現得更好。
著名例子
- 例：未知
- 為什麼它符合這條規則：沒有一個著名的例子被一致驗證為「回饋效應」的典型例子。
適用情境
- 學生學習及考試批改
- 員工績效評估
- 輔導與技能培訓
- 產品測試和使用者回饋
- 習慣的形成與行為的改變
- 根據使用者輸入或效能指標進行調整的軟體系統
- 團隊回顧與持續改進
不適用情況或常見誤用
- 不要假設回饋總是能提升績效。
- 不要將批評與有用的回饋混為一談。
- 不要使用攻擊個人性格而不是任務行為的回饋。
- 不要太晚才提供回饋，以免對方無法將其與最初的操作聯繫起來。
- 不要一次給人太多的糾正負擔。
- 不要只將讚美視為充分的回饋，除非它解釋了哪些方法有效以及為什麼有效。
起源
- 發明者：未知；一般來說，沒有一個人確認「回饋效應」的發明者。
- 發明年份：未知
- 國家/起源背景：更廣泛的想法來自多種傳統，包括行為心理學、教育、管理和控制論/控制理論。 「回饋」一詞廣泛用於控制系統，是 20 世紀 40 年代控制論的核心，而回饋作為表現訊息在心理學和教育研究中變得重要。
實用重點
- 當回饋告訴人們發生了什麼、為什麼重要以及下一步要改變什麼時，回饋效果最好。