溝通 / 心理學 / 管理
溝通 / 心理學 / 管理古德定律
Goode's Law
理解對方是良好溝通的基礎。
熱度
實用性
別名
古德法則；觀點採取原則
領域
溝通 / 心理學 / 管理 / 談判
定義
- 古德定律認為，與人相處的成功取決於準確把握對方的觀點——有效的溝通始於理解事物從對方的角度看是什麼樣子。
核心概念
- 了解對方是良好溝通的基礎。
- 從對方角度思考能提升說服力、協調與信任。
- 如果誤解了對方，即使表達自己的立場很好也不夠。
運作方式
- 人們的反應不僅僅基於你的言語，還取決於你是否理解他們的關切、動機和假設。
- 當你正確理解對方的觀點時，你可以以他們能接受的方式來表達想法。
- 這會減少抵觸，使溝通更準確、更有效。
使用範例
- 在宣布流程變更之前，經理會先考慮團隊如何解讀這一變更，並直接回應這些關切，而不是僅從管理層的角度發言。
著名例子
- 例子：流行的資料摘要將古德定律呈現為一個提醒，即善於處理人際關係取決於理解他人的觀點。
- 適用此規則的原因：該規則本質上是關於換位思考而非自我表達。
- 驗證狀態：與管理法則參考摘要相符，定義為通過準確理解他人觀點達成的成功溝通。
使用情境 / 適用場合
- 談判與說服。
- 衝突解決。
- 領導溝通。
何時不使用或常見誤用
- 不要將理解他人觀點與自動同意混淆。
- 不要操控性地使用同理心而忽略實質內容。
- 不要假設自己對對方的初步理解就是準確的，應加以核實。
規則發明 / 起源
- 發明者：在管理文獻中歸因於美國心理學家 P. F. Goode。
- 發明年份：現代；未有確切日期。
- 發源國家/背景：流行管理與溝通文獻。
證據 / 研究基礎
- 與關於同理心、視角採擇、談判及溝通準確性的研究一致。