研究偏見/行為反應/組織心理學
研究偏見/行為反應/組織心理學霍桑效應
Hawthorne Effect
當人們知道自己正在被觀察時，他們的行為可能會改變。總是問：“幹預是否有效，或者人們是否因為被監視而改變？”
熱度
實用性
別名
霍桑現象 / 參與者反應性 / 受試者效應 / 觀察者效應 / 研究參與效應
領域
心理學 / 管理學 / 組織行為學 / 工業社會學 / 教育研究 / 健康研究 / 社會科學方法論
定義
- 霍桑效應是指人們因為知道自己正在被觀察、研究或受到特別關注而改變自己的行為或表現的傾向。
核心概念
- 觀察本身可以成為實驗的一部分。人們的表現可能會有所不同，不是因為經過測試的幹預措施有效，而是因為他們感到受到關注、受到監視、受到重視或期望以某種方式行事。
運作方式
- 參與者意識到他們正在被研究或監控。
- 這會改變他們的動機、自我意識、努力、報告或合規性。
- 測量結果可能會暫時改善或變化。
- 研究人員可能會錯誤地將變化歸因於幹預，而不是觀察、注意力或參與效應。
使用例子
- 一家公司測試新的生產力儀錶板。在試用期間，員工知道他們的工作正在被密切跟蹤，因此他們的反應更快，犯的錯誤也更少。這種改進可能部分反映了霍桑效應，而不是儀錶板本身。
著名例子
- 例如：位於伊利諾州西塞羅的西部電氣霍桑工廠的霍桑研究，特別是 1924 年至 1932 年間進行的照明和繼電器組裝研究。
- 為什麼它符合這條規則：經典的解釋是，工人生產力的提高是因為工人受到關注並知道他們是研究的一部分，而不僅僅是因為照明、休息或其他身體條件的變化。
適用情境
- 工作場所生產力研究
- 課堂或訓練實驗
- 臨床試驗與病患行為研究
- 使用者研究和可用性測試
- 合規審核
- 效能監控
- 任何被觀察可能改變自然行為的情況
不適用情況或常見誤用
- 不要用它作為每一個短期改進的通用解釋。
- 不要將其視為觀察總是能提高績效的證據。
- 不要將其與安慰劑效應、皮格馬利翁效應或需求特徵混淆，儘管它們是相關的。
- 不要引用原始的霍桑研究作為乾淨、決定性的證據；這些證據在歷史上很重要，但在方法論上存在爭議。
起源
- 發明人：沒有單一確認的發明人。這個概念來自於對霍桑研究的解釋。在早期的方法論著作中，「霍桑效應」一詞被認為是約翰·R·P·弗蘭奇 (John R. P. French) 提出的，而亨利·A·蘭茨伯格 (Henry A. Landsberger) 1958 年的《霍桑效應重訪》則幫助普及和澄清了這一解釋。
- 發明年份：不清楚/有爭議。最初的研究從 1924 年持續到 1932 年；法語在1950/1953年左右使用相關術語；蘭茨伯格的主要作品發表於 1958 年；韋氏詞典 (Merriam-Webster) 於 1962 年首次記錄了已知的普遍用途。
- 來源國家：美國；在伊利諾州西塞羅的西部電氣霍桑工廠進行工業研究和管理研究。
實用重點
- 當人們知道他們正在被觀察時，他們的行為可能會改變。總是問：“幹預是否有效，或者人們是否因為被監視而改變？”