刻板印象效應插圖
認知偏差/社會心理學
認知偏差/社會心理學

刻板印象效應

Stereotype Effect

將群體標籤視為薄弱的線索，而不是結論。在判斷之前檢查個人證據。

熱度
實用性
別名
刻板印象 / 刻板印象效應 / 刻板印象偏差 / 社會刻板印象 / 刻板印象威脅與之相關但範圍更窄。
領域
社會心理學；溝通 / 教育 / 工作場所行為；多樣性和包容性；行為科學。

定義

  • 刻板印象效應是指主要通過對個人所屬的社會群體或類別的固定的、過於簡單化的信念來判斷、感知或回應個人的傾向。在心理學中，刻板印象通常被描述為對群體的固定的、過於簡單化的且常常有偏見的信念。

核心概念

  • 人們透過將他人分類到群體中來簡化社會資訊，然後將對該群體的普遍信念套用到個人身上。這可以節省心理努力，但也可能扭曲感知並導致不公平的判斷。

運作方式

  • 一個人注意到社會線索，例如年齡、性別、職業、國籍、口音、學校或服裝。
  • 提示激活儲存的群體信念。
  • 人們通過這種信念來解釋行為，而不是檢查個人事實。
  • 結果可能會影響記憶、評估、信任、僱用、教學、紀律、績效預期或人際關係處理。
  • 對社會分類的研究表明，對人進行分類可能會誇大群體之間的感知差異和群體內部的相似性。

使用例子

  • 在工作面試中，面試官在聽到年輕候選人的實際經歷之前就認為他們缺乏領導成熟度。然後，面試官將中立的答案解釋為“不成熟”，儘管證據很薄弱。

著名例子

  • 例子：數學表現中的刻板印象威脅。Spencer、Steele 和 Quinn 報告指出，當一個困難的數學測試被描述為會產生性別差異時，女性的表現比同樣具備資格的男性差，但當刻板印象威脅降低時，這種差異則減小。
  • 為什麼符合此規則：該例子顯示刻板印象如何影響表現和評價條件，而不僅僅是個人私下意見。

適用情境

  • 基於外貌、口音、年齡、性別、族群、學校、職稱或社會階層的第一印象。
  • 招聘、晉升、績效評估和領導力評價。
  • 課堂期望和師生互動。
  • 客戶服務和銷售假設。
  • 媒體框架和公眾輿論。
  • 跨文化交流。
  • 團隊衝突是由假設而非觀察到的行為引起的。

不適用情況或常見誤用

  • 不要用它來表示一切概括；一些基於類別的期望可能是基於證據的、有限的且針對具體情況的。
  • 不要將刻板印象與偏見混為一談：刻板印象是一種信念；偏見通常是一種態度；歧視是行為。
  • 不要將一件軼事視為某一群體特徵的證據。
  • 當精確概念是“刻板印象威脅”時，不要使用“刻板印象效應”，除非特別涉及來自負面刻板印象的績效壓力。
  • “定性效應”未被驗證為該概念的標準英文別名。

起源

  • 發明者：沒有任何一個人確認“刻板印象效應”的發明者是正式規則。現代社會科學對“刻板印象”的使用通常可以追溯到沃爾特·李普曼。
  • 發明年份：公眾輿論/社會認知中更廣泛的術語“刻板印象”通常與李普曼 1922 年的書“公眾輿論”聯繫在一起； “效應”本身是通過後來的社會心理學發展起來的，而不是一年發明的。
  • 起源國家 / 背景：美國；最初是在輿論、媒體和感知的背景下討論的，然後在社會心理學中發展起來。

實用重點

  • 將群體標籤視為微弱的線索，而不是結論。在判斷之前檢查個人證據。