管理 / 領導 / 問責
管理 / 領導 / 問責特里定律
Terry's Law
承認錯誤是解決錯誤的開始。
熱度
實用性
別名
泰瑞的規則；承認錯誤原則
領域
管理 / 領導 / 問責 / 文化
定義
- 特里定律認為公開承認錯誤是改正錯誤的第一步——承認錯誤，而不是隱瞞錯誤，為修正錯誤打開了大門。
核心概念
- 承認錯誤是解決問題的開始。
- 隱瞞錯誤會阻礙糾正並加重傷害。
- 允許誠實承認的文化能更快進步。
運作方式
- 在任何組織中，錯誤都是不可避免的。
- 隱瞞錯誤會讓潛在問題持續存在並擴大。
- 誠實地指出錯誤可以使其被分析、修正並學習。
使用範例
- 一位經理承認錯誤地批准了一筆付款，並立即更正並調整流程——而掩蓋錯誤則會讓相同的錯誤再次發生。
著名例子
- 範例：經常以新墨西哥州阿爾伯克基的經理布魯斯·哈維（Bruce Harvey）的一個軼事來說明，他錯誤地批准了缺席員工的全額薪水，並公開處理此事。
- 為何符合此規則：它展示了承認錯誤是糾正錯誤的途徑。
- 驗證狀態：管理教學軼事；具體細節以及“Terry”歸屬被多數來源重複引用，但未被充分記錄。
使用情境 / 適用場合
- 建立問責制和學習文化。
- 錯誤更正與流程改進。
- 領導力與信任。
何時不使用或常見誤用
- 不要只停留在承認；承認必須導向改正。
- 不要如此嚴厲地懲罰誠實，以致人們隱瞞未來的錯誤。
- 不要因為錯誤已被承認，就認為重複且未改正的錯誤是可以接受的。
規則發明 / 起源
- 發明者：在管理文獻中歸因於「Terry」；來源未經證實。
- 發明年份：現代；無明確日期。
- 發源國家/背景：美國（流行管理文獻）。
證據 / 研究基礎
- 與心理安全、錯誤管理及學習型組織的研究一致。